Примерно 7 из 10 корзин в e-commerce так и не становятся заказами. Это не приговор, а крупнейший резерв роста без увеличения трафика: люди уже выбрали товар – им лишь нужно помочь дойти до конца. Семь рабочих механик – ниже.
Механики возврата
Человек видит в ленте и сети именно те товары, что оставил в корзине. Самая мощная механика: работает автоматически из фида и возвращает самых горячих.
Письмо через 1-2 часа ("Ваша корзина ждёт"), напоминание через сутки, и финальное – через 2-3 дня, можно с мягким стимулом. Классика, до сих пор дающая одни из самых дешёвых возвратов.
Короткое сообщение со ссылкой на корзину – открываемость в разы выше email. Используйте дозированно, только для корзин с нормальным чеком.
Бесплатная доставка или небольшой бонус, действующий 24-48 часов. Дедлайн подталкивает решение. Важно не приучить: стимул – для тех, кто бросил, а не для всех подряд.
Вернулся через неделю – корзина на месте, без "собирай заново". Мелочь, которая тихо спасает проценты заказов ежемесячно.
Корзина на 4 500+ леев стоит звонка или сообщения: "Вижу, собирали заказ – подсказать что-то?" Часто человека остановил один вопрос, снимающийся за минуту.
Параллельно лечите сам checkout: неожиданная стоимость доставки, принудительная регистрация, длинная форма, нет Apple Pay – главные убийцы корзин сидят здесь.
С чего начать
Ретаргетинг + первый email. Две механики, дающие основную массу возвратов и работающие на автопилоте.
Аудит checkout: пройдите путь покупателя с телефона сами. Уберите каждый лишний шаг – это поднимет и новые заказы, и эффект всех механик.
Цепочки, стимулы, звонки по крупным чекам. Тонкая настройка поверх работающей базы.
Настроим систему возврата: динамический ретаргетинг, цепочки напоминаний, умные стимулы – и починим checkout, чтобы бросали меньше. Всё измеряем: сколько корзин спасено и почём.
📝 Вернуть мои брошенные корзиныБесплатная консультация. Посчитаем ваш потенциал возвратов на текущем трафике
