V B2B katalógu zákazník často nie je pripravený vybaviť štandardnú objednávku niekoľkými kliknutiami. Potrebuje porovnať parametre, pozrieť dokumentáciu, spresniť dodacie podmienky alebo získať kalkuláciu. Ak treba vytvoriť web obchodu s vybavením, štruktúra musí podporovať priamy nákup aj dopyt na cenovú ponuku.
Zákazník má hneď chápať, aký scenár je pre konkrétnu položku dostupný.
Vytvorenie internetového obchodu s vybavením začína rozdelením položiek podľa scenára predaja. Časť produktov môže mať jasnú cenu a košík, iné vyžadujú kalkuláciu, špecifikáciu zloženia alebo konzultáciu. Miešať tieto modely do jedného formulára je nepohodlné pre zákazníka aj pre manažéra.
Súvisiace stránky LightSEO
Materiál je pohodlnejšie používať spolu so stránkami o spustení internetového obchodu, SEO príprave a konzultácii k projektu.
Karta vybavenia má byť podobná pracovnému zdroju údajov: parametre, výkresy, pasy, certifikáty a ďalšie dokumenty sa pridávajú len vtedy, keď skutočne existujú. Vývoj webu obchodu s vybavením má počítať s jednotnými poľami pre rovnaké typy techniky, aby sa dali porovnávať.
Parametre – rýchlo vyradiť nevhodné modely.
Výkresy – skontrolovať rozmery a prípojné body.
Dokumentácia – pochopiť požiadavky na prevádzku.
Certifikáty – potvrdiť fakty, ak dokumenty poskytol výrobca.
Web pre obchod s vybavením nemá ukrývať technické súbory na náhodných miestach. Ak je dokument dôležitý ešte pred kontaktom, je lepšie umiestniť ho vedľa parametrov alebo do samostatného zrozumiteľného bloku.
Dopyt na cenovú ponuku má zbierať len tie údaje, ktoré manažér skutočne potrebuje: produkt, množstvo, firmu, kontakt a doplňujúci komentár. Vývoj internetového obchodu s vybavením musí tento scenár odlišovať od štandardného košíka a jeden formulár nemá maskovať za druhý.
Príliš dlhý dotazník s desiatkami polí znižuje šancu, že zákazník dokončí dopyt. Nastavenie internetového obchodu s vybavením stojí za to overiť na reálnej úlohe: či manažér dostane dosť údajov na odpoveď a či zákazník chápe, čo bude nasledovať.
V B2B biznise môže byť zdrojom cien a skladových zásob CRM, BAS, 1C alebo iný systém, ak ho firma reálne používa. Keď sa plánuje vytvorenie obchodu s vybavením na kľúč, integrácie treba opisovať od obchodného procesu a nepridávať ich "pre istotu".
Dopredu je dôležité určiť, kde sa uchováva aktuálna cena, kto aktualizuje zásoby a kam putuje dopyt na cenovú ponuku. Vytvoriť web obchodu s vybavením bez toho sa dá, ale manažéri potom budú musieť údaje ručne porovnávať medzi viacerými systémami.
V B2B projekte je užitočné hneď určiť, ktoré dokumenty si zákazník môže získať sám a pri ktorých sa treba obrátiť na manažéra. Znižuje to počet rovnakých dopytov a nenúti zverejňovať materiály, ktoré firma nie je pripravená otvárať na webe.
Ak firma reálne poskytuje montáž, servis alebo špeciálne dodacie podmienky, stojí za to to ukázať vedľa príslušných produktov. Netreba sľubovať služby, ktoré neexistujú. Vývoj webu obchodu s vybavením má poskytnúť miesto pre takéto podmienky a kartu nemá meniť na reklamný leták.
Karta vybavenia je pred kontaktom často technickým dokumentom: čím menej neistoty, tým vecnejší bude rozhovor s manažérom.
Vyhľadávacie stránky sa dajú budovať podľa typu vybavenia, použitia alebo parametra, ak na to existuje reálny dopyt. Nie každý parameter vyžaduje samostatnú landing page. Vývoj internetového obchodu s vybavením má kontrolovať technické filtre a neotvárať indexáciu všetkých kombinácií.
Blog môže podporovať kategórie materiálmi o výbere, prevádzke alebo typických úlohách. Web pre obchod s vybavením v takomto modeli spája komerčné stránky s vysvetľujúcim obsahom a ich roly nemieša. Informačný obsah tak pracuje na dlhý cyklus rozhodovania a s komerčnými stránkami nesúťaží.
Termín závisí od kvality vstupných údajov, počtu dokumentov, integrácií a od toho, nakoľko sú parametre unifikované. Vytvorenie obchodu s vybavením na kľúč ide rýchlejšie, keď sú cenník, dokumentácia a štruktúra už pripravené na import.
Pred štartom skontrolujte:
Pred odovzdaním projektu do prevádzky stojí za to vytvorenie internetového obchodu s vybavením ukončiť testom priameho nákupu a samostatného dopytu na kalkuláciu. Tak je vidieť, či sa obe cesty nemiešajú.
V LightSEO si môžete objednať internetový obchod s vybavením po posúdení katalógu a obchodného procesu. Pozrieme sa, kde je potrebný košík, kde dopyt na cenovú ponuku a ktoré integrácie majú zmysel práve pre túto firmu.
Čo je potrebné na vytvorenie internetového obchodu s vybavením?
Potrebné sú technické parametre, štruktúra katalógu, dokumenty, pravidlá tvorby cien, scenár priameho nákupu alebo dopytu na cenovú ponuku a zrozumiteľná cesta zákazníka k dopytu.
Ako vybudovať katalóg vybavenia s technickými údajmi?
Najprv určte jednotné polia pre každú skupinu a potom nahrávajte údaje. Nastavenie internetového obchodu s vybavením má podporovať porovnávanie a nemá z každej karty robiť ľubovoľný text.
Kedy je na webe potrebný formulár dopytu na cenovú ponuku?
Keď cena alebo zloženie dodávky závisia od množstva, konfigurácie či dodacích podmienok. Ak sa produkt predáva štandardne, košík môže byť jednoduchší.
Koľko času trvá spustenie katalógu?
Jednotný termín neexistuje. Závisí od údajov, dokumentácie a integrácií, a od počtu stránok len čiastočne.
Kedy sa obrátiť na LightSEO?
Keď treba spojiť katalóg s technickými údajmi, dopyty a evidenciu do zrozumiteľného procesu. V takej situácii si môžete objednať internetový obchod s vybavením so zohľadnením B2B cyklu predaja.
