Пошаговая инструкция по созданию и подтверждению профиля компании в Google, заполнению категорий, фото и услуг и ежемесячному уходу, чтобы профиль приводил обращения.
Профиль компании в Google (Google Business Profile) заполняют так: подтверждают права на профиль, выбирают точные категории, указывают название, адрес, телефон, сайт и часы работы, добавляют услуги, фото и описание, а затем регулярно отвечают на отзывы и обновляют данные. Информация должна совпадать с реальностью и с данными на сайте.
Профиль компании в Google – бесплатная карточка бизнеса, которая появляется в поиске Google и на Google Картах. Раньше сервис назывался Google Мой бизнес. В карточке люди видят название, категорию, адрес, телефон, часы работы, отзывы, фото и ссылку на сайт, а также могут сразу позвонить или построить маршрут.
По правилам Google профиль создают для бизнесов, которые контактируют с клиентами лично: магазинов, салонов, клиник, офисов с приёмом посетителей или компаний, выезжающих к клиентам в определённой зоне. Онлайн-бизнес без личного взаимодействия с клиентами, как правило, под эти правила не подпадает. Условия могут меняться, поэтому проверяйте актуальную редакцию правил в справке Google.
Подтверждение показывает Google, что бизнес действительно существует по указанному адресу, поэтому данные на этом этапе должны быть точными. Сроки зависят от способа: звонок или электронная почта требуют меньше времени, чем письмо по почте.
Наибольшее значение имеют поля, по которым Google определяет, чем занимается бизнес и где он расположен. Таблица поможет ничего не пропустить.
| Поле | Что указать | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Название | Реальное название, как на вывеске и в документах | Без ключевых слов, города или слоганов, которых нет в названии |
| Категории | Одна точная основная категория и несколько дополнительных | Только те, что соответствуют реальным услугам |
| Адрес или зона | Полный адрес с корректной отметкой на карте или перечень городов и районов | Адрес должен быть реальным, без виртуальных офисов |
| Телефон и сайт | Основной номер и страница, которая лучше всего соответствует профилю | Номер и сайт совпадают с указанными на сайте и в справочниках |
| Часы работы | Обычный график, особые дни и праздники | Обновляйте перед праздниками и отпусками |
| Описание | Чем занимаетесь, для кого, чем отличаетесь | Есть ограничение по длине (до 750 символов); без ссылок и рекламных призывов |
| Услуги и товары | Названия, краткие описания, при необходимости ориентиры | Формулировки языком клиентов |
| Атрибуты | Доступность, способы оплаты, языки обслуживания | Только то, что соответствует действительности |
Название должно соответствовать названию бизнеса в реальной жизни: на вывеске, сайте и в документах. Добавление ключевых слов, города или слоганов нарушает правила и может привести к приостановке профиля. Основная категория влияет на то, по каким запросам показывается профиль, поэтому выбирайте самую точную.
Описание рассказывает, чем занимается компания, для кого работает и что её отличает. Пишите естественным языком, без рекламных лозунгов и ссылок. Для акций лучше использовать отдельные публикации.
Профиль с живыми фото и конкретным перечнем услуг выглядит надёжнее. Добавьте логотип, обложку, фото входа и интерьера, команды и выполненных работ. Фото должны быть чёткими, свежими и настоящими: стоковые изображения и коллажи с надписями снижают доверие.
В разделе услуг перечислите реальные направления с краткими описаниями. Для магазинов доступен раздел товаров. Формулируйте названия так, как их ищут клиенты, и поддерживайте согласованность с сайтом.
Публикации позволяют сообщить о новости, акции или мероприятии. Они не заменяют сайт и не гарантируют роста позиций, однако поддерживают профиль актуальным и дают клиенту повод обратиться. Добавляйте их периодически и только с реальными предложениями.
Статистика профиля показывает, сколько людей видели карточку, звонили, строили маршрут и переходили на сайт. Добавьте к ссылке на сайт UTM-метки, чтобы в аналитике был виден трафик именно из профиля. Если у вас несколько филиалов, создавайте отдельный профиль для каждой точки с собственным адресом и телефоном, а на сайте добавьте страницу каждого филиала.
Требования к профилю зависят от того, как вы работаете с клиентами. Таблица показывает основные случаи.
| Тип бизнеса | Как оформить профиль | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Заведение с помещением: магазин, салон, клиника | Полный адрес, часы работы, фото входа и интерьера | Отметка на карте должна совпадать с реальным входом |
| Бизнес с выездом к клиентам | Зона обслуживания, адрес можно не показывать | Указывайте реальные города и районы, где вы работаете |
| Несколько филиалов | Отдельный профиль для каждой точки и отдельная страница филиала на сайте | Названия согласованы, телефоны и часы соответствуют каждой точке |
| Онлайн-бизнес без личных контактов | Профиль, как правило, недоступен | Работа с сайтом, справочниками и отзывами на других площадках |
Правила соответствия зависят от типа бизнеса и могут меняться, поэтому перед созданием профиля просмотрите актуальные требования в справке Google.
Название, адрес и телефон должны совпадать в профиле, на сайте и в справочниках. Мелкие расхождения, например разные сокращения улицы или формат номера, путают пользователей и системы, которые сопоставляют данные. Составьте эталонную запись контактов и копируйте её везде без изменений. Если адрес или телефон изменились, обновите их одновременно в профиле, на сайте и в справочниках, иначе клиенты будут искать устаревшие контакты.
Создание и ведение профиля бесплатны. Платной может быть только отдельная реклама в Google Ads, которая настраивается отдельно.
Сроки зависят от способа и проверки Google. Звонок или электронная почта обычно быстрее, письмо по почте дольше. Если код долго не приходит, проверьте точность адреса и запросите подтверждение повторно.
Для бизнесов, которые выезжают к клиентам, можно не показывать адрес и указать зону обслуживания. Для заведений с приёмом посетителей адрес показывается.
Прочитайте уведомление и проверьте соответствие правилам: название, адрес, категория, данные на сайте. Исправьте расхождения и подайте запрос на повторное рассмотрение через справку Google. Сохраните подтверждения, например фото вывески и документы.
Профиль дополняет сайт. На сайте есть место для подробных описаний, цен, кейсов и форм, а профиль помогает найти вас на карте и в локальной выдаче. Лучше всего они работают вместе.
Профиль компании в Google работает тогда, когда данные точны, услуги описаны языком клиентов, фото свежие, а отзывы не остаются без ответа. Первоначальное заполнение требует внимательности, а дальнейшая поддержка – регулярности. Составьте короткий регламент: кто отвечает на отзывы, кто обновляет часы и фото, кто проверяет предложенные правки. Раз в квартал сверяйте профиль с сайтом и справочниками и исправляйте расхождения. Это небольшая работа, которая постоянно поддерживает видимость компании. Если вы хотите, чтобы профиль, сайт и справочники работали согласованно, LightSEO поможет: это локальное SEO и корпоративный сайт под ключ.
