Podrobný návod na vytvorenie a potvrdenie profilu firmy v Google, vyplnenie kategórií, fotografií a služieb a mesačnú starostlivosť, aby profil prinášal dopyty.
O nás
Profil firmy v Google (Google Business Profile) sa vypĺňa takto: potvrdí sa právo na profil, vyberú sa presné kategórie, uvedie sa názov, adresa, telefón, web a otváracie hodiny, pridajú sa služby, fotografie a popis a potom sa pravidelne odpovedá na recenzie a aktualizujú údaje. Informácie musia zodpovedať realite a údajom na webe.
Profil firmy v Google je bezplatná karta firmy, ktorá sa zobrazuje vo Vyhľadávaní Google a v Google Maps. Služba sa predtým volala Google Moja firma. V karte ľudia vidia názov, kategóriu, adresu, telefón, otváracie hodiny, recenzie, fotografie a odkaz na web a môžu hneď zavolať alebo naplánovať trasu.
Podľa pravidiel Googlu sa profil vytvára pre firmy, ktoré komunikujú so zákazníkmi osobne: obchody, salóny, kliniky, kancelárie s príjmom návštevníkov alebo firmy, ktoré za zákazníkmi vyrážajú v určitej oblasti. Online firma bez osobnej interakcie so zákazníkmi sa spravidla pod tieto pravidlá nedostane. Podmienky sa môžu meniť, preto si aktuálne znenie pravidiel overte v pomocníkovi Googlu.
Potvrdenie ukazuje Googlu, že firma naozaj existuje na uvedenej adrese, preto musia byť údaje v tejto fáze presné. Lehoty závisia od spôsobu: hovor alebo e-mail vyžadujú menej času než list poštou.
Najväčší význam majú polia, podľa ktorých Google určuje, čím sa firma zaoberá a kde sa nachádza. Tabuľka pomôže nič nevynechať.
| Pole | Čo uviesť | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| Názov | Skutočný názov, ako na vývesnom štíte a v dokumentoch | Bez kľúčových slov, mesta alebo sloganov, ktoré v názve nie sú |
| Kategórie | Jedna presná hlavná kategória a niekoľko ďalších | Iba tie, ktoré zodpovedajú skutočným službám |
| Adresa alebo oblasť | Úplná adresa so správnou značkou na mape alebo zoznam miest a okresov | Adresa musí byť skutočná, bez virtuálnych kancelárií |
| Telefón a web | Hlavné číslo a stránka, ktorá profilu najlepšie zodpovedá | Číslo a web sa zhodujú s tými, ktoré sú uvedené na webe a v katalógoch |
| Otváracie hodiny | Bežný rozvrh, osobitné dni a sviatky | Aktualizujte pred sviatkami a dovolenkami |
| Popis | Čím sa zaoberáte, pre koho, čím sa líšite | Je obmedzený dĺžkou (do 750 znakov); bez odkazov a reklamných výziev |
| Služby a produkty | Názvy, krátke popisy, v prípade potreby orientačné ceny | Formulácie jazykom zákazníkov |
| Atribúty | Dostupnosť, spôsoby platby, jazyky obsluhy | Len to, čo zodpovedá skutočnosti |
Názov musí zodpovedať názvu firmy v reálnom živote: na vývesnom štíte, webe a v dokumentoch. Pridávanie kľúčových slov, mesta alebo sloganov porušuje pravidlá a môže viesť k pozastaveniu profilu. Hlavná kategória ovplyvňuje, pri akých dopytoch sa profil zobrazuje, preto vyberte tú najpresnejšiu.
Popis hovorí, čím sa firma zaoberá, pre koho pracuje a čím sa odlišuje. Píšte prirodzeným jazykom, bez reklamných hesiel a odkazov. Pre akcie je lepšie použiť samostatné príspevky.
Profil so živými fotografiami a konkrétnym zoznamom služieb pôsobí dôveryhodnejšie. Pridajte logo, titulnú fotografiu, fotografie vstupu a interiéru, tímu a vykonaných prác. Fotografie musia byť ostré, čerstvé a skutočné: stokové obrázky a koláže s nápismi znižujú dôveru.
V sekcii služieb vymenujte skutočné smery s krátkymi popismi. Pre obchody je dostupná sekcia produktov. Názvy formulujte tak, ako ich hľadajú zákazníci, a udržiavajte zhodu s webom.
Príspevky umožňujú oznámiť novinku, akciu alebo podujatie. Nenahrádzajú web a nezaručujú rast pozícií, no udržiavajú profil aktuálny a dávajú zákazníkovi dôvod ozvať sa. Pridávajte ich pravidelne a iba so skutočnými ponukami.
Štatistika profilu ukazuje, koľko ľudí videlo kartu, volalo, plánovalo trasu a prešlo na web. K odkazu na web pridajte UTM značky, aby bola v analytike vidieť návštevnosť práve z profilu. Ak máte viac pobočiek, vytvorte samostatný profil pre každú prevádzku s vlastnou adresou a telefónom a na webe pridajte stránku každej pobočky.
Požiadavky na profil závisia od toho, ako so zákazníkmi pracujete. Tabuľka ukazuje hlavné prípady.
| Typ firmy | Ako profil vytvoriť | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| Prevádzka s priestormi: obchod, salón, klinika | Úplná adresa, otváracie hodiny, fotografie vstupu a interiéru | Značka na mape sa musí zhodovať so skutočným vstupom |
| Firma s výjazdom k zákazníkom | Oblasť služieb, adresu možno nezobrazovať | Uvádzajte skutočné mestá a okresy, v ktorých pôsobíte |
| Viac pobočiek | Samostatný profil pre každú prevádzku a samostatná stránka pobočky na webe | Názvy sú zjednotené, telefóny a hodiny zodpovedajú každej prevádzke |
| Online firma bez osobných kontaktov | Profil spravidla nie je dostupný | Práca s webom, katalógmi a recenziami na iných platformách |
Pravidlá oprávnenosti závisia od typu firmy a môžu sa meniť, preto si pred vytvorením profilu prejdite aktuálne požiadavky v pomocníkovi Googlu.
Názov, adresa a telefón sa musia v profile, na webe a v katalógoch zhodovať. Drobné rozdiely, napríklad rôzne skratky ulice alebo formát čísla, mýlia používateľov aj systémy, ktoré údaje porovnávajú. Zostavte vzorový záznam kontaktov a kopírujte ho všade bez zmien. Ak sa zmenila adresa alebo telefón, aktualizujte ich súčasne v profile, na webe aj v katalógoch, inak budú zákazníci hľadať zastarané kontakty.
Vytvorenie a správa profilu sú bezplatné. Platená môže byť iba samostatná reklama v Google Ads, ktorá sa nastavuje zvlášť.
Lehoty závisia od spôsobu a kontroly Googlu. Hovor alebo e-mail bývajú zvyčajne rýchlejšie, list poštou trvá dlhšie. Ak kód dlho nepríde, skontrolujte presnosť adresy a vyžiadajte potvrdenie znova.
Pre firmy, ktoré vyrážajú k zákazníkom, možno adresu nezobrazovať a uviesť oblasť služieb. Pre prevádzky s príjmom návštevníkov sa adresa zobrazuje.
Prečítajte si oznámenie a skontrolujte súlad s pravidlami: názov, adresa, kategória, údaje na webe. Opravte nezrovnalosti a podajte žiadosť o opätovné posúdenie cez pomocníka Googlu. Uschovajte si potvrdenia, napríklad fotografiu vývesného štítu a dokumenty.
Profil dopĺňa web. Na webe je miesto pre podrobné popisy, ceny, prípadové štúdie a formuláre a profil pomáha nájsť vás na mape a v lokálnych výsledkoch. Najlepšie fungujú spolu.
Profil firmy v Google funguje vtedy, keď sú údaje presné, služby opísané jazykom zákazníkov, fotografie čerstvé a recenzie nezostávajú bez odpovede. Úvodné vyplnenie si vyžaduje pozornosť a ďalšia údržba pravidelnosť. Zostavte krátky postup: kto odpovedá na recenzie, kto aktualizuje hodiny a fotografie, kto kontroluje navrhované úpravy. Raz za štvrťrok porovnajte profil s webom a katalógmi a opravte nezrovnalosti. Je to malá práca, ktorá každý deň pracuje pre viditeľnosť firmy. Ak chcete, aby profil, web a katalógy fungovali zladene, LightSEO vám pomôže: ide o lokálne SEO a firemný web na kľúč.
