Instrucțiuni pas cu pas: crearea și verificarea profilului companiei în Google, categoriile, fotografiile, serviciile și îngrijirea lunară, ca profilul să aducă cereri.
Despre noi
Profilul companiei în Google (Google Business Profile) se completează în acești pași: revendicați profilul, alegeți categoriile exacte, indicați denumirea, adresa, telefonul, site-ul și programul de lucru, adăugați serviciile, fotografiile și descrierea, apoi răspundeți regulat la recenzii și actualizați datele. Informațiile trebuie să corespundă realității și datelor de pe site.
Profilul companiei în Google este o fișă gratuită a afacerii, care apare în Căutarea Google și în Google Maps. Anterior, serviciul se numea Google My Business. În fișă oamenii văd denumirea, categoria, adresa, telefonul, programul de lucru, recenziile, fotografiile și linkul spre site și pot imediat să sune sau să afle traseul.
Conform regulilor Google, profilul se creează pentru afacerile care au contact personal cu clienții: magazine, saloane, clinici, birouri care primesc vizitatori sau companii care se deplasează la clienți într-o anumită zonă. Afacerile online fără interacțiune personală cu clienții, de regulă, nu se încadrează în aceste reguli. Condițiile se pot schimba, de aceea verificați versiunea actuală a regulilor în centrul de ajutor Google.
Verificarea îi arată Google că afacerea există cu adevărat la adresa indicată, de aceea datele trebuie să fie exacte încă din această etapă. Termenele depind de metodă: un apel sau un e-mail cer mai puțin timp decât o scrisoare prin poștă.
Cea mai mare importanță o au câmpurile după care Google stabilește cu ce se ocupă afacerea și unde se află. Tabelul vă ajută să nu omiteți nimic.
| Câmp | Ce indicați | La ce să fiți atenți |
|---|---|---|
| Denumire | Denumirea reală, ca pe panoul de la intrare și în documente | Fără cuvinte-cheie, oraș sau sloganuri care nu fac parte din denumire |
| Categorii | O categorie principală exactă și câteva suplimentare | Doar cele care corespund serviciilor reale |
| Adresă sau zonă | Adresa completă, cu marcajul corect pe hartă, sau lista orașelor și a raioanelor | Adresa trebuie să fie reală, fără birouri virtuale |
| Telefon și site | Numărul principal și pagina care corespunde cel mai bine profilului | Numărul și site-ul coincid cu cele indicate pe site și în cataloagele de firme |
| Program de lucru | Programul obișnuit, zilele speciale și sărbătorile | Actualizați-l înainte de sărbători și concedii |
| Descriere | Cu ce vă ocupați, pentru cine, prin ce vă deosebiți | Există o limită de lungime (până la 750 de caractere); fără linkuri și îndemnuri publicitare |
| Servicii și produse | Denumiri, descrieri scurte, la nevoie prețuri orientative | Formulări în limbajul clienților |
| Atribute | Accesibilitate, metode de plată, limbile de deservire | Doar ce corespunde realității |
Denumirea trebuie să corespundă numelui afacerii din viața reală: de pe panoul de la intrare, de pe site și din documente. Adăugarea de cuvinte-cheie, a orașului sau a sloganurilor încalcă regulile și poate duce la suspendarea profilului. Categoria principală influențează căutările pentru care apare profilul, de aceea alegeți-o pe cea mai exactă.
Descrierea spune cu ce se ocupă compania, pentru cine lucrează și ce o deosebește. Scrieți firesc, fără lozinci publicitare și fără linkuri. Pentru promoții este mai bine să folosiți postări separate.
Un profil cu fotografii reale și o listă concretă de servicii inspiră mai multă încredere. Adăugați logoul, coperta, fotografii ale intrării și ale interiorului, ale echipei și ale lucrărilor realizate. Fotografiile trebuie să fie clare, recente și autentice: imaginile de stoc și colajele cu inscripții scad încrederea.
În secțiunea de servicii enumerați direcțiile reale de activitate, cu descrieri scurte. Pentru magazine este disponibilă secțiunea de produse. Formulați denumirile așa cum le caută clienții și păstrați concordanța cu site-ul.
Postările vă permit să anunțați o noutate, o promoție sau un eveniment. Ele nu înlocuiesc site-ul și nu garantează creșterea pozițiilor, însă mențin profilul actual și îi dau clientului un motiv să vă contacteze. Adăugați-le periodic și doar cu oferte reale.
Statisticile profilului arată câți oameni au văzut fișa, au sunat, au cerut traseul și au trecut pe site. Adăugați la linkul spre site parametri UTM, ca în analiză să se vadă traficul venit anume din profil. Dacă aveți mai multe filiale, creați un profil separat pentru fiecare punct, cu adresa și telefonul lui, iar pe site adăugați o pagină pentru fiecare filială.
Cerințele pentru profil depind de felul în care lucrați cu clienții. Tabelul arată principalele cazuri.
| Tipul afacerii | Cum configurați profilul | La ce să fiți atenți |
|---|---|---|
| Unitate cu spațiu propriu: magazin, salon, clinică | Adresa completă, programul de lucru, fotografii ale intrării și ale interiorului | Marcajul de pe hartă trebuie să coincidă cu intrarea reală |
| Afacere cu deplasare la clienți | Zona de deservire, adresa poate să nu fie afișată | Indicați orașele și raioanele reale în care lucrați |
| Mai multe filiale | Un profil separat pentru fiecare punct și o pagină separată a filialei pe site | Denumiri unitare, telefoanele și programul corespund fiecărui punct |
| Afacere online fără contacte personale | Profilul, de regulă, nu este disponibil | Lucrul cu site-ul, cu cataloagele de firme și cu recenziile pe alte platforme |
Regulile de eligibilitate depind de tipul afacerii și se pot schimba, de aceea înainte de a crea profilul consultați cerințele actuale în centrul de ajutor Google.
Denumirea, adresa și telefonul trebuie să coincidă în profil, pe site și în cataloagele de firme. Diferențele mici, de exemplu prescurtări diferite ale străzii sau un alt format al numărului, îi derutează pe utilizatori și pe sistemele care compară datele. Alcătuiți o înregistrare de referință a contactelor și copiați-o peste tot fără modificări. Dacă adresa sau telefonul s-au schimbat, actualizați-le simultan în profil, pe site și în cataloage, altfel clienții vor căuta contacte învechite.
Crearea și gestionarea profilului sunt gratuite. Contra cost poate fi doar publicitatea în Google Ads, care se configurează separat.
Termenele depind de metodă și de verificările Google. Un apel sau un e-mail sunt de obicei mai rapide, o scrisoare prin poștă durează mai mult. Dacă codul nu sosește mult timp, verificați exactitatea adresei și solicitați din nou verificarea.
Afacerile care se deplasează la clienți pot să nu afișeze adresa și să indice zona de deservire. Pentru unitățile care primesc vizitatori, adresa se afișează.
Citiți notificarea și verificați conformitatea cu regulile: denumirea, adresa, categoria, datele de pe site. Corectați diferențele și depuneți o cerere de reexaminare prin centrul de ajutor Google. Păstrați dovezile, de exemplu fotografii ale panoului de la intrare și documente.
Profilul completează site-ul. Pe site este loc pentru descrieri detaliate, prețuri, studii de caz și formulare, iar profilul vă ajută să fiți găsiți pe hartă și în rezultatele locale. Cel mai bine funcționează împreună.
Profilul companiei în Google funcționează atunci când datele sunt exacte, serviciile sunt descrise în limbajul clienților, fotografiile sunt recente, iar recenziile nu rămân fără răspuns. Completarea inițială cere atenție, iar întreținerea ulterioară – regularitate. Alcătuiți un regulament scurt: cine răspunde la recenzii, cine actualizează programul și fotografiile, cine verifică sugestiile de modificare. O dată pe trimestru comparați profilul cu site-ul și cu cataloagele de firme și corectați diferențele. Este o muncă mică, ce lucrează zilnic pentru vizibilitatea companiei. Dacă doriți ca profilul, site-ul și cataloagele să funcționeze coordonat, LightSEO vă poate ajuta prin serviciile SEO local și site corporativ la cheie.
