Отзывы на товар: как получить и зачем они

LightSEO · Доверие

Отзыв другого покупателя убеждает сильнее любого текста магазина. Но сами они не появляются – их надо просить, и делать это системно.

5–10%

покупателей оставят отзыв, если попросить

уникальный контент на странице

выдуманных отзывов

Зачем

Что дают отзывы магазину

Снимают сомнения. Особенно для дорогих и сложных товаров, где покупатель боится ошибиться.

Добавляют уникальный контент. Текст отзывов – это естественные формулировки покупателей, которые работают на поиск.

Показывают звёзды в выдаче. С микроразметкой сниппет в Google получает рейтинг – и кликабельность растёт.

Дают обратную связь. Вы видите реальные проблемы с товаром или доставкой раньше, чем они станут массовыми.

Как собрать

✉️

Через несколько дней после получения, с прямой ссылкой на форму отзыва.

💬

Работает лучше почты, если вы уже общались с клиентом там.

🎁

Скидка на следующую покупку. Не платить за оценку, а благодарить за время.

📱

Карточка с благодарностью и кодом на страницу отзыва – простая и дешёвая механика.

Главное

Не выдумывайте. Фальшивые отзывы видно по стилю, и они разрушают доверие быстрее, чем их отсутствие.

Не удаляйте негатив. Каталог с одними пятёрками выглядит подозрительно. Ответ на негатив показывает сервис лучше любого текста.

Отвечайте публично. Это читают те, кто ещё не купил, – и именно им адресован ваш ответ.

Хотите настроить сбор отзывов?

Подключим микроразметку рейтинга и построим процесс, по которому отзывы появляются сами после каждого заказа.