Recenzie produktov: ako ich získať a načo slúžia
LightSEO · Dôvera
Recenzie produktov: ako ich získať a načo slúžia
Recenzia iného zákazníka presviedča silnejšie ako akýkoľvek text e-shopu. Samy sa však neobjavia – treba o ne žiadať, a to systematicky.
5–10%
zákazníkov nechá recenziu, ak o to požiadate
+
jedinečný obsah na stránke
Načo
Čo e-shopu prinášajú recenzie
Rozptyľujú pochybnosti. Najmä pri drahých a zložitých produktoch, kde sa zákazník bojí pomýliť.
Pridávajú jedinečný obsah. Text recenzií tvoria prirodzené formulácie zákazníkov, ktoré pracujú pre vyhľadávanie.
Zobrazujú hviezdičky vo výsledkoch vyhľadávania. Vďaka mikroznačkovaniu získa snippet v Google hodnotenie a miera prekliknutia rastie.
Poskytujú spätnú väzbu. Reálne problémy s produktom alebo doručením uvidíte skôr, než sa stanú masovými.
Ako ich zbierať
Funkčné spôsoby
✉️
E-mail po doručení
Niekoľko dní po prevzatí, s priamym odkazom na formulár recenzie.
💬
Správa v messengeri
Funguje lepšie ako e-mail, ak ste so zákazníkom už komunikovali tam.
🎁
Bonus za recenziu
Zľava na ďalší nákup. Neplatiť za hodnotenie, ale poďakovať za čas.
📱
QR kód v balíku
Kartička s poďakovaním a kódom na stránku recenzie – jednoduchý a lacný mechanizmus.
Hlavné
Pravidlá práce s recenziami
Nevymýšľajte. Falošné recenzie je vidieť podľa štýlu a ničia dôveru rýchlejšie ako ich absencia.
Nemažte negatívne recenzie. Katalóg samých päťhviezdičkových hodnotení vyzerá podozrivo. Odpoveď na negatívnu recenziu ukáže servis lepšie ako akýkoľvek text.
Odpovedajte verejne. Čítajú to tí, ktorí ešte nenakúpili, a práve im je vaša odpoveď adresovaná.
Chcete nastaviť zber recenzií?
Pripojíme mikroznačkovanie hodnotenia a vybudujeme proces, vďaka ktorému sa recenzie po každej objednávke objavujú samy.
