Ako prvého najčastejšie najímajú marketéra-univerzála, ktorý vedie analytiku, hlavný kanál a dodávateľov. Rozoberáme roly, zručnosti, testovaciu úlohu a plán na prvých 90 dní.
O nás
Ako prvého najčastejšie najímajú marketéra-univerzála: človeka, ktorý zodpovedá za analytiku, hlavný kanál získavania klientov a prácu s dodávateľmi. Úzkeho špecialistu berú, keď je už známe, ktorý kanál prináša klientov. Vedúceho marketingu pozývajú neskôr, keď sa objaví tím, rozpočet a niekoľko kanálov. Voľba závisí od toho, čo práve brzdí predaj.
Rola prvého marketéra závisí od toho, čo presne bráni rastu. Web bez návštevníkov, návštevníci bez dopytov a dopyty bez predajov si vyžadujú rôznych ľudí. Preto pred zverejnením ponuky prejdite lievik od prvého kontaktu po opakovaný nákup a označte, kde firma stráca najviac klientov.
| Situácia | Koho hľadať ako prvého | Prečo |
|---|---|---|
| Je produkt a prví klienti, systém získavania chýba | Marketér-univerzál | Je potrebná stratégia, výber kanálov, analytika a koordinácia dodávateľov |
| Jeden kanál už prináša klientov a vyžaduje každodenné vedenie | Špecialista na tento kanál | Hlboká expertíza v jednom kanáli dá viac ako široký profil |
| Na web chodia ľudia, dopytov je málo | Marketér so silnou analytikou alebo dodávateľ na audit | Príčina sa hľadá podľa údajov z lievika a správania návštevníkov |
| Treba pravidelne vydávať obsah a viesť sociálne siete | Obsahový marketér alebo SMM manažér | Práca sa opakuje každý týždeň a vyžaduje stálu pozornosť |
| Niekoľko špecialistov a dodávateľov vedie svoje kanály samostatne | Vedúci marketingu | Je potrebná spoločná stratégia, rozpočet a riadenie tímu |
Ak úzke miesto nie je zrejmé, začnite krátkym auditom webu, reklamy, analytiky a predaja. Zoznam problémov s prioritami sa stáva základom pre ponuku práce a plán na prvé mesiace.
Plánuje marketing, nastavuje zber údajov, vedie jeden-dva základné kanály, zadáva úlohy dodávateľom a preberá ich prácu. Silnou stránkou tejto roly je pohľad na celý lievik pri miernych nákladoch na tím. Obmedzením je hĺbka v jednotlivých kanáloch: zložité úlohy v SEO, reklame či videu si často vyžadujú dodávateľa.
Je to odborník na PPC reklamu, SEO, e-mailing alebo sociálne siete. Najíma sa, keď kanál dokázal efektívnosť a dáva dosť práce na každý deň. Riziko spočíva v tom, že špecialista pozerá na problémy cez svoj nástroj a môže prehliadnuť slabú ponuku či pomalé spracovanie dopytov.
Vedúci plánuje rozpočet, buduje tím a zodpovedá za výsledok všetkých kanálov. Bez tímu a rozpočtu takýto človek vykonáva prácu výkonného pracovníka alebo zostáva bez objektu riadenia. Pre biznis na začiatku je to zvyčajne druhé alebo tretie najatie.
Rolu možno obsadiť rôzne a formát ovplyvňuje rýchlosť štartu aj náklady.
Univerzál musí vedieť počítať a vysvetľovať. Orientujte sa podľa týchto vlastností.
Najspoľahlivejším spôsobom je platená testovacia úloha na reálnom zadaní: rozobrať súčasný web a reklamu, navrhnúť plán na 90 dní a ukazovatele úspechu. Na pohovore požiadajte, aby vám porozprával o kampani, ktorá nefungovala, a o záveroch z nej. Kandidát, ktorý hovorí číslami a čestne hodnotí vlastné chyby, je zvyčajne užitočnejší ako ten, kto sľubuje rýchly rast.
Ani silný marketér nemôže pracovať bez cieľov a prístupov. Príprava trvá niekoľko dní a podstatne ovplyvňuje prvé mesiace práce.
Krátky súbor otázok pomáha vidieť, ako kandidát myslí a pracuje s údajmi. Pripravte si ich vopred a kladte ich všetkým kandidátom rovnako.
Všímajte si konkrétnosť: kandidát uvádza ukazovatele, etapy a obmedzenia namiesto všeobecných slov o skúsenostiach. Odpovede o predchádzajúcich projektoch je vhodné preverovať doplňujúcimi otázkami o vlastnom prínose. Krátke odpovede s príkladmi sú cennejšie ako dlhé všeobecné rozprávania. Takto kandidátov porovnávate podľa rovnakých kritérií.
Len vtedy, keď sú sociálne siete hlavným kanálom získavania klientov, napríklad v lokálnych službách alebo v beauty sfére. V ostatných prípadoch SMM marketing posilňuje, základ dávajú web, vyhľadávacia a PPC reklama.
Úroveň odmeny závisí od regiónu, skúseností a formátu práce. Orientujte sa podľa aktuálnych ponúk práce a prehľadov trhu práce a zároveň porovnávajte odmenu s úlohami a očakávaným prínosom do zisku.
Prvý report je vhodné dostať už po mesiaci. Reklama zvyčajne dáva prvé údaje rýchlo. SEO a obsah fungujú dlhšie, preto sa pri nich dohodnite na priebežných ukazovateľoch: zobrazenia, kliknutia, dopyty.
Pre prvú rolu je to málo. Nastavovanie reklamy je jednou zo zručností. Okrem nej je potrebná analytika, chápanie lievika a schopnosť pracovať s dodávateľmi.
Stážista je vhodný na pomocné úlohy pod vedením skúseného človeka. Ako prvý a jediný marketér si zvyčajne neporadí s výberom stratégie a prácou s dodávateľmi, preto začnite špecialistom, ktorý už zodpovedal za výsledok.
Prvý marketér je potrebný tam, kde je jasná úloha, rozpočet a človek, ktorý stanovuje ciele a preberá výsledok. Pre väčšinu malých firiem dobre funguje univerzál, ktorý drží analytiku, hlavný kanál a dodávateľov. Úzkych špecialistov pridávajte, keď kanál už dokázal efektívnosť. Vedúceho marketingu pozvite, keď sa objaví tím. Jasné ciele, rozpočet a prístupy sú rovnako dôležité ako skúsenosti kandidáta. Začínajte v malom a rozhodnutia prehodnocujte podľa výsledkov prvých mesiacov. Ak na začiatku potrebujete pomoc, LightSEO – digitálna agentúra z Mukačeva – môže prevziať jednotlivé smery, napríklad reklamu v Google alebo SEO propagáciu internetových obchodov, kým sa tím formuje.
