Čo umiestniť na stránku 404, aby pomáhala návštevníkom: text, dizajn, správny kód odpovede, presmerovania, hľadanie chýb na webe a typické prehrešky.
O nás
Užitočná stránka 404 oznamuje, že na tejto adrese nič nie je, zachováva hlavičku a navigáciu webu, ponúka vyhľadávanie a odkazy na hlavné sekcie a server vracia skutočný kód odpovede 404. Vtipy a ilustrácie sú druhoradé: hlavnou úlohou stránky je za pár sekúnd vrátiť návštevníka k potrebnému obsahu.
Kód 404 (Not Found) znamená, že server funguje, no na požadovanej adrese stránka nie je. Príčiny sú rôzne a od príčiny závisí, čo robiť ďalej:
Príčiny sa delia na dve skupiny. Niektoré závisia od webu: pokazené interné odkazy, odstránené stránky, zmena adries. Iné prichádzajú zvonka: chyby v cudzích odkazoch, zastarané záložky, roboty. Prvú skupinu opravujete na webe, na druhú pripravíte užitočnú stránku chyby a presmerovania pre hodnotné odkazy.
Ojedinelé chyby 404 sú bežnou súčasťou života webu a zvyčajne samy osebe neznižujú pozície ostatných stránok. Problémy začínajú tam, kde 404 vracajú stránky s návštevnosťou alebo odkazmi a interné odkazy vedú do prázdna.
Cieľom stránky je pomôcť človeku pokračovať v ceste, preto na nej stačí niekoľko prvkov:
Hlavička, menu a pätička zostávajú rovnaké ako na ostatných stránkach. To drží návštevníka vnútri webu a pripomína mu, kde sa nachádza.
Tón je priateľský a stručný. Vetu, ktorá obviňuje človeka, typu Zadali ste nesprávnu adresu, je lepšie nahradiť neutrálnou: Takáto stránka neexistuje, možno ju presunuli. Humor je namieste, ak zodpovedá hlasu značky a neposúva navigáciu z prvej obrazovky.
Pre web so službami sa hodí krátky text: Takáto stránka neexistuje. Možno sa adresa zmenila. Pozrite si naše služby alebo nás kontaktujte a pomôžeme vám nájsť potrebné. Pre obchod je užitočné pridať blok obľúbených kategórií a vyhľadávanie podľa názvu alebo katalógového čísla. Pre blog – zoznam čerstvých článkov a vyhľadávanie podľa tém. Takáto stránka rýchlo vráti človeka do potrebnej časti webu.
Ilustrácia alebo ľahká animácia stránku oživia, no hlavné akcie majú zostať na prvej obrazovke a súbory – ľahké: návštevník s chybou už stratil čas. Stránka sa kóduje responzívne a kontroluje sa na smartfóne, pretože mnoho ľudí prichádza práve z neho.
Hlavným technickým momentom je kód odpovede. Keď server zobrazí pekne spracovanú stránku s hlásením o chybe, ale vráti kód 200, vyhľadávač vidí bežnú stránku s málo hodnotným obsahom. Takéto prípady sa nazývajú soft 404 a Google ich zobrazuje v správe Search Console o stránkach. Správna akcia závisí od situácie:
| Situácia | Čo urobiť |
|---|---|
| Stránku presunuli na novú adresu | Presmerovanie 301 na novú adresu |
| Stránku odstránili, náhrada neexistuje | Kód 404 alebo 410 a užitočná stránka chyby |
| Produkt dočasne nie je na sklade | Ponechať stránku, zobraziť stav dostupnosti a alternatívy |
| Produkt bol natrvalo stiahnutý z predaja | 301 na podobný produkt alebo kategóriu, ak zodpovedajúca stránka existuje; inak 404 alebo 410 |
| Externý odkaz s chybou v adrese | 301 na správnu stránku, ak je odkaz hodnotný |
| Staré adresy po redizajne alebo migrácii | Mapa presmerovaní, v ktorej každá stará adresa vedie na svoju zodpovedajúcu stránku |
Pre vyhľadávače fungujú kódy 404 a 410 podobne. Kód 410 priamo oznamuje, že stránka bola odstránená zámerne a definitívne. Presmerovávať všetky neexistujúce adresy na hlavnú stránku sa neodporúča: Google môže takéto presmerovania vyhodnotiť ako soft 404 a návštevník sa dostane na stránku, ktorú nečakal. Pridávať noindex na stránku, ktorá vracia 404, zvyčajne nie je potrebné, lebo kód odpovede už oznamuje, že stránka neexistuje.
Samostatným prípadom sú prázdne stránky interného vyhľadávania a kategórie bez produktov. Aj tie môžu byť rozpoznané ako soft 404, preto sa pre takéto stránky rozhodnite vopred: buď vracať kód 404, alebo zobrazovať zmysluplné alternatívy, napríklad podobné kategórie a nápovedy.
Časť požiadaviek na neexistujúce adresy vytvárajú roboty, ktoré prechádzajú typické cesty. Takéto požiadavky opravovať netreba.
Ojedinelé 404 zvyčajne škodu nespôsobujú. Problémom sa stávajú 404 na stránkach, ktoré mali návštevnosť a odkazy, a tiež pokazené interné odkazy, ktoré vedú používateľov a roboty do slepej uličky.
Nie. Pre presunuté stránky sa nastavuje 301 na najbližšiu zodpovedajúcu stránku a pre odstránené bez náhrady sa ponecháva 404 alebo 410 so zrozumiteľnou stránkou chyby.
Kód 404 hovorí, že stránka sa nenašla, kód 410 – že bola odstránená definitívne. Vyhľadávače ich spracúvajú podobne, preto pre väčšinu webov stačí 404.
Zvyčajne nie. Kód odpovede 404 už znamená, že stránka neexistuje, a do indexu sa nedostane. Dôležitejšie je dbať na to, aby stránka chyby nevracala kód 200.
Otvorte neexistujúcu adresu v prehliadači, vo vývojárskych nástrojoch prejdite na kartu siete a nájdite kód stavu prvej požiadavky. To isté ukazujú online kontroly hlavičiek a príkaz curl.
Užitočná stránka 404 odpovedá poctivým kódom, zachováva navigáciu, vysvetľuje situáciu a ponúka ďalšie kroky. Nemenej dôležitá je práca mimo samotnej stránky: opravené interné odkazy, mapa presmerovaní po zmenách a pravidelné prezeranie správ. Stránka chyby je rozsahom malá, no vítá ľudí v momente, keď web sklamal ich očakávania. LightSEO, digitálna agentúra z Mukačeva, vám pomôže nájsť pokazené adresy a nastaviť stránku chyby a presmerovania. Systematicky sa takéto veci kontrolujú počas SEO auditu webu a pri tvorbe nového webu, napríklad webu na šablóne, sa nastavenia zakladajú hneď.
