Ako urobiť analýzu konkurentov internetového obchodu pred spustením: typy konkurentov, čo porovnávať, bezplatné nástroje, závery pre ceny, sortiment a reklamu.
O nás
Analýza konkurentov internetového obchodu pred spustením je štruktúrované zbieranie údajov o tých, ktorí už predávajú podobný tovar rovnakému publiku: sortiment, ceny, podmienky doručenia, kvalita webu a kanály získavania zákazníkov. Výsledkom je porovnávacia tabuľka a odpoveď na otázku, v čom bude váš obchod minimálne na rovnakej úrovni a za čo si ho vyberú.
Zoznam sa zostavuje podľa správania zákazníka: kam pôjde, keď hľadá to isté, čo predávate vy.
Aby ste ich našli, zadajte do vyhľadávania Google 10–20 dopytov, podľa ktorých bude hľadať váš zákazník, a zapíšte si, kto sa dostane na prvé pozície. Pridajte obchody s reklamou vo výsledkoch, účty na sociálnych sieťach s obdobným tovarom a ponuky na marketplaceoch. Zo získaného zoznamu ponechajte 5–10 zástupcov rôznych skupín.
| Blok | Čo skontrolovať |
|---|---|
| Sortiment | Šírka a hĺbka, unikátne položky, dostupnosť a lehoty |
| Ceny | Rozsah, polohovanie (ekonomická, stredná, prémiová trieda), akcie a zľavy |
| Podmienky | Doručenie, platba, vrátenie, záruka, minimálna suma objednávky |
| Web | Rýchlosť, mobilná verzia, filtre, fotografie, karty, recenzie, vybavenie objednávky |
| Obsah | Popisy, recenzie, blog, video, sprievodcovia výberom |
| Vyhľadávanie | Ktoré stránky sú vidieť pri kľúčových dopytoch, štruktúra webu, nadpisy |
| Reklama | Prítomnosť v Google Shopping a reklame vo vyhľadávaní, akcie, reklamné texty |
| Sociálne siete a servis | Aktivita, rýchlosť odpovede, chat, telefón, messengery |
Pre každý blok dávajte hodnotenie podľa jednoduchej stupnice a krátku poznámku: tak je vidieť, kde je konkurent slabý a kde môže obchod vyhrať.
Porovnávacia tabuľka je užitočná, keď z nej vyplývajú rozhodnutia. Odpovedzte na päť otázok:
Pre poslednú otázku urobte hrubý výpočet na podmienených číslach. Napríklad ak kliknutie stojí 10 UAH a na jednu objednávku je potrebných 50 kliknutí, reklama jednej objednávky vyjde približne na 500 UAH. Ak je marža objednávky nižšia než táto suma, kanál je stratový a je potrebná iná cena, iný tovar alebo iné kanály získavania.
Voľný priestor ešte nezaručuje dopyt, preto sa overuje vyhľadávacími dopytmi a rozhovormi s potenciálnymi zákazníkmi.
Porovnávajte ceny rovnakého tovaru s rovnakým obsahom balenia, zárukou a podmienkami doručenia. Zostavte vzorku z niekoľkých desiatok typických položiek: bestsellery, stredný segment a drahý tovar. Zaznamenávajte cenu na stránke, zľavy za promo kód, cenu dopravy a minimálnu sumu dopravy zadarmo. Tak je vidieť reálnu cenu nákupu a cenovú politiku: kto drží nízku cenu pri populárnych položkách a kto zarába na súvisiacich.
Výsledok zapíšte do porovnávacej tabuľky spolu s hodnoteniami za ostatné bloky.
Kontrolný nákup ukazuje to, čo na webe nie je vidieť: štandardy servisu, drobné problémy a silné stránky, ktoré zákazníci spomínajú v recenziách.
Marketplace ukazuje dopyt v číslach: počet recenzií a objednávok (kde sa zobrazujú), hodnotenie predajcov, dynamiku cien, prítomnosť akcií a platenej propagácie. Pozrite sa, ktoré produkty sa dostávajú na prvé pozície a čím sa líšia: cenou, fotografiami, recenziami či rýchlosťou odoslania. To naznačuje, čo zákazník v kategórii očakáva, a pomáha rozhodnúť, či marketplace vyhovuje ako doplnkový kanál.
Skôr než niku označíte za voľnú, uistite sa, že dopyt existuje: pozrite si počet vyhľadávacích dopytov pri hlavných kategóriách, dynamiku záujmu v nástrojoch typu Google Trends a prítomnosť inzerentov vo výsledkoch. Prítomnosť reklamy znamená, že niekomu nika aspoň prináša objednávky. Neprítomnosť reklamy môže naznačovať slabý dopyt či nízku maržu.
Používajte otvorené informácie: weby, reklamu, recenzie, verejné profily. Nevstupujte do uzavretých systémov, nepoužívajte cudzie účty a nezavádzajte predajcov pri kontrolnom nákupe a dopytoch. Texty a obrázky konkurentov možno študovať, ale nie kopírovať.
Záver zaberá jednu stranu a skladá sa z troch častí. Nižšie je podmienený príklad pre obchod s tovarom pre domáce zvieratá.
Podmienený príklad ukazuje logiku: z čísel a pozorovaní vychádza krátke rozhodnutie s konkrétnymi krokmi. Presné závery závisia od vašej niky, krajiny a rozpočtu, preto sa záver prehodnocuje po prvých mesiacoch práce.
Na štart stačí päť až desať zástupcov rôznych skupín. Väčší zoznam komplikuje prácu bez úžitku pre rozhodnutia.
Prvú analýzu možno urobiť ručne. Platené služby pridávajú rozsah a odhady návštevnosti, ale ich čísla sú približné.
Pred spustením, potom pravidelne, napríklad raz za štvrťrok, a pred sezónnymi vrcholmi.
Študovať štruktúru a prístupy je užitočné; kopírovanie textov a fotografií porušuje práva a škodí viditeľnosti vo vyhľadávaní.
Hľadať úzku podkategóriu, servis či odbornosť, zohľadniť provízie a kombinovať vlastný web s predajom na marketplacei.
Analýza konkurentov mení predpoklady na overené rozhodnutia: vidíte, kto v nike pracuje, čo zákazníkom chýba a akú pozíciu možno zaujať. Uložte porovnávaciu tabuľku, aktualizujte ju pred sezónami a využívajte ju pri výbere sortimentu, cien a kanálov propagácie. Pridajte k nej dátum kontroly, zdroj každého čísla a vlastné závery, aby ste o niekoľko mesiacov mohli porovnať trh s východiskovým stavom. Analýza sa tak stáva pracovným nástrojom a rozhodnutia o nákupoch a reklame sa opierajú o fakty. Ak potrebujete pomoc s hodnotením niky či webu, tím LightSEO z Mukačeva vám môže pomôcť so SEO auditom webu a výberom riešenia pre vašu niku.
