Ako nepísať "o ničom" a odpovedať na otázky zákazníka
LightSEO · Obsah
Ako nepísať "o ničom" a odpovedať na otázky zákazníka
Voda v texte je chýbajúca odpoveď. Ak sa dá odsek vymazať a nič sa nezmení, bol vodou.
0
úvodov "v dnešnom svete"
Techniky
Tri spôsoby, ako odstrániť vodu
✂️
Test vymazania
Odstráňte odsek. Ak sa význam nezmenil, bol zbytočný.
🎯
Konkrétnosti namiesto hodnotení
Namiesto "kvalitný materiál" píšte "znesie 120 kg". Namiesto "rýchle doručenie" píšte "1–2 dni".
❓
Otázka pred odsekom
Pred každým blokom sa opýtajte: na akú otázku zákazníka odpovedá? Ak nie je otázka, nie je ani odsek.
Vzorce vody
Frázy, ktoré nič neznamenajú
"V dnešnom svete si len ťažko vieme predstaviť…" Klasický úvod, ktorý sa dá z ktoréhokoľvek textu vymazať bez straty.
"Náš obchod ponúka široký sortiment…" To isté píšu všetci konkurenti. Nie je to odpoveď, len vyplnenie miesta.
"Kvalitný tovar za dostupné ceny". Hodnotenie bez dôkazu. Nahraďte ho konkrétnymi údajmi: záruka, značky, cenové rozpätie.
Zdroj
Odkiaľ brať podstatu namiesto vody
Otázky z chatu a hovorov. To, na čo sa zákazníci skutočne pýtajú, na webe chýba.
Dôvody vrátenia tovaru. Ak sa tovar vracia kvôli tej istej veci, treba o nej napísať v popise.
Texty na webe o ničom?
Prepíšeme ich tak, aby odpovedali na otázky kupujúceho a motivovali k objednávke.
