Бриф объясняет разработчику, зачем нужен сайт, для кого он и как измерить результат. Разбираем разделы брифа, примеры формулировок и типичные ошибки заказчиков.
Бриф для разработчика сайта – это короткий документ, который объясняет, зачем нужен сайт, для кого он, что на нем должно быть и по каким показателям вы будете оценивать результат. Хороший бриф содержит цели, аудиторию, структуру, функции, примеры, сроки, бюджетные рамки и контакт ответственного лица. Он экономит недели уточнений и делает предложения подрядчиков сопоставимыми.
Бриф – это описание задачи со стороны бизнеса: что вы хотите получить и зачем. Техническое задание (ТЗ) – документ с детальными требованиями к реализации: страницы, поведение элементов, форматы данных, требования к скорости и безопасности. Обычно заказчик готовит бриф. Подрядчик на его основе составляет ТЗ и смету. Для небольших проектов, например сайта на готовом шаблоне, достаточно брифа на несколько страниц.
Структура ниже подходит для большинства сайтов: корпоративных, лендингов, интернет-магазинов. Небольшой проект требует более коротких ответов, но пропускать разделы не стоит.
| Раздел | Что указать |
|---|---|
| О компании | Чем занимаетесь, для кого, чем отличаетесь от конкурентов, в каких регионах работаете |
| Цель сайта | Какое действие должен выполнить посетитель (заказ, звонок, заявка) и как вы измерите результат |
| Аудитория | Кто ваши клиенты, что они ищут, какие вопросы задают, с каких устройств заходят |
| Конкуренты и примеры | Несколько сайтов с пояснением, что нравится и что нет |
| Структура и контент | Разделы сайта, языки, кто пишет тексты и готовит фото и видео |
| Функции и интеграции | Формы, калькулятор, оплата, доставка, CRM, чат, аналитика |
| Дизайн и бренд | Логотип, цвета, шрифты, брендбук, примеры стиля |
| SEO и аналитика | Ключевые запросы, перенос старого сайта с редиректами, счетчики и цели |
| Технические требования | CMS, хостинг, домен, мобильная версия, скорость, безопасность |
| Сроки, бюджет и процесс | Желаемая дата запуска, бюджетные рамки, этапы приемки, кто согласует |
Цель формулируется через действие посетителя и измеримый результат. Например: увеличить количество заявок из формы, сократить количество звонков с вопросами о ценах благодаря калькулятору, запустить продажи онлайн. Если в брифе стоит только формулировка сделать современный сайт, подрядчик не знает, по каким признакам проверять результат. Добавьте текущие цифры, если они есть: посещаемость, количество обращений, долю мобильного трафика. Они становятся точкой сравнения после запуска.
Вместо абстрактного портрета опишите ситуации. Кто обращается, с какой проблемой, что сравнивает перед решением, какие возражения озвучивает. Информацию дают звонки, переписка, отзывы и вопросы менеджеров по продажам. Если клиентов несколько типов, например частные лица и компании, опишите каждый отдельно и укажите, кто важнее для бизнеса.
Составьте перечень страниц: главная, услуги или каталог, о компании, контакты, блог. Для каждой укажите назначение и главное действие посетителя. Отдельно определите, кто готовит тексты, фото и видео, в какие сроки и кто их проверяет. Задержка контента – одна из самых частых причин сдвига запуска.
Для каждого пункта укажите, нужен ли он на старте или его можно добавить позже. Это помогает разделить первую версию и следующие этапы и уложиться в бюджет.
Сравнение показывает, как сделать пункты брифа проверяемыми.
| Слабая формулировка | Более сильная формулировка |
|---|---|
| Сайт должен быть современным | Сайт удобно читать на телефоне, главное действие доступно с первого экрана |
| Хотим больше клиентов | Увеличить количество заявок из формы и звонков по сравнению с текущим уровнем за определенный период |
| Нужна простая навигация | Все услуги доступны из меню, до любой страницы можно дойти за несколько кликов от главной |
| Аудитория – все | Основные клиенты: владельцы малого бизнеса, которые ищут услугу онлайн и сравнивают несколько предложений |
| Бюджет обсудим | Бюджетные рамки на первый этап и отдельно на дальнейшее развитие |
Измеримый пункт можно проверить после запуска. Такое требование защищает и заказчика, и разработчика от споров о том, что было обещано.
Часть задержек возникает из-за отсутствия исходных материалов. Соберите их заранее и приложите к брифу.
Бриф запускает цепочку этапов. Знание порядка помогает заранее подготовить материалы и назначить ответственных.
На каждом этапе закладывайте время на ваши ответы и правки. Задержка отзывов заказчика часто продлевает проект сильнее, чем сложность самой разработки. Бриф можно вести в текстовом документе, таблице или форме. Главное, чтобы все участники видели актуальную версию и различали обязательные требования и пожелания.
Длина зависит от проекта. Для сайта на шаблоне хватает нескольких страниц, для сложного магазина или портала бриф бывает больше. Ориентир один: разработчик должен понять задачу без дополнительных звонков.
Да, в сокращенном виде: цель, структура страниц, контент, интеграции, сроки. Эти ответы определяют, насколько шаблон подойдет и что придется настроить.
Полезно назвать хотя бы диапазон. Подрядчик предложит решение, которое в него укладывается, и подскажет, от чего можно отказаться на первом этапе.
Опишите проблему, желаемый результат и ограничения, оставив выбор решения подрядчику. Часто подрядчик помогает уточнить требования уже на первой встрече.
Это нужно согласовать заранее: вы, копирайтер или агентство. Тексты требуют времени и экспертности, поэтому закладывайте их в график так же, как дизайн и разработку.
Хороший бриф отвечает на пять вопросов: зачем сайт, для кого он, что на нем будет, когда запуск и каким бюджетом вы ограничены. Записанные цели, примеры и ответственное лицо экономят недели согласований и позволяют сравнивать предложения. Бриф необязательно делать идеальным с первого раза, достаточно честных ответов и готовности уточнять. Если сложно сформулировать отдельные разделы, LightSEO – digital-агентство из Мукачева, которое строит сайты и интернет-магазины по договору и с фиксированной ценой, – поможет собрать бриф во время первой встречи, например для сайта на шаблоне или корпоративного сайта под ключ.
