Размерная сетка: как уменьшить количество возвратов
LightSEO · Карточка товара
Размерная сетка: как уменьшить количество возвратов
В нишах с одеждой и обувью половина возвратов случается из-за размера. Каждый такой возврат – двойная доставка за ваш счёт и испорченное впечатление клиента.
~50%
возвратов из-за размера
База
Что должно быть обязательно
Таблица в сантиметрах. Не только условные S/M/L или европейские номера, а реальные измерения.
Измерения самого товара. Длина стельки, обхват груди, длина изделия – то, что покупатель может сравнить со своей вещью.
Доступ без перехода. Таблица открывается во всплывающем окне прямо из карточки, а не на отдельной странице.
Лучше
Что уменьшает возвраты ещё сильнее
📐
Как измерить
Короткая инструкция с картинкой: где именно прикладывать сантиметр.
👤
Параметры модели
"Рост 178, размер 48" – покупатель сразу примеряет на себя.
💬
Подсказки из отзывов
"Маломерит на размер" в карточке – самая полезная фраза для покупателя.
🏷
Размер бренда
Для обуви разных производителей размер 42 – это разная длина. Показывайте в см.
Технически
Как не сломать каталог
Размеры – модификации, а не отдельные товары. Иначе каталог раздувается, а остатки путаются.
Показывайте, каких размеров нет. Зачёркнутый размер информативнее, чем его отсутствие в списке.
Разные сетки для разных категорий. Детская одежда, обувь и верхняя одежда не могут иметь одну таблицу.
Много возвратов из-за размера?
Настроим размерные сетки, модификации и подсказки в карточках – чтобы покупатель выбирал правильно сразу.
