Мошенничество в интернет-магазине: защита и возврат платежей
Защита магазина от мошенничества состоит из нескольких слоев: безопасная оплата, проверка подозрительных заказов, четкие условия возврата и доказательства для споров с банком.
Экспертный блог от LightSEO
Программа лояльности для интернет-магазина: простые механики
Малому магазину хватает простых механик: скидки на следующий заказ, баллов, подарка от суммы или реферальной скидки. Разбираем, как они работают и как посчитать их экономику.
Какую CRM выбрать для интернет-магазина: критерии и ошибки
CRM нужна магазину, когда заказы, клиенты и переписки разбросаны по мессенджерам и таблицам. Разбираем типы решений, критерии выбора, интеграции и порядок внедрения.
Стандарты обслуживания клиентов в интернет-магазине: ответы и сроки
Стандарт обслуживания – это письменные правила: сроки ответа по каналам, тон, шаблоны и эскалация. Разбираем, что в него входит и как внедрить его в магазине.
Собственный сайт или маркетплейс: как совмещать каналы
Маркетплейс дает быстрый старт и новых покупателей, собственный сайт – контроль над брендом, ценами и базой клиентов. Разбираем, как совместить каналы и посчитать, что выгоднее.
Синхронизация остатков поставщика: как наладить прайсы и обновления
Данные поставщика быстро устаревают, и магазин продает товар, которого уже нет. Разбираем форматы прайсов, частоту обновления, проверку данных, наценку и риски синхронизации.
Складской учет для интернет-магазина: с чего начать
Без складского учета магазин продает товар, которого нет, и теряет деньги на остатках. Разбираем артикулы, приемку, резервы, инвентаризацию и выбор инструмента для малого бизнеса.
Упаковка товаров для интернет-магазина: как уменьшить потери
Упаковка защищает товар в дороге, влияет на возвраты и впечатление покупателя. Разбираем материалы, размеры коробок, защиту хрупкого, маркировку, стоимость и типичные ошибки.
Как выбрать службу доставки для интернет-магазина: службы и тарифы
Служба доставки влияет на конверсию, расходы и возвраты. Разбираем критерии выбора, способы доставки, тарифы, наложенный платеж, интеграцию с сайтом и типичные ошибки.
Правила возврата товара в интернет-магазине: что прописать в политике
Политика возврата снижает сомнения покупателей и число споров. Разбираем, что прописать: сроки, состояние товара, исключения, расходы, возврат денег и порядок обращения.
Как выбрать поставщика для интернет-магазина: критерии и проверка
Как выбрать поставщика для интернет-магазина: типы поставщиков, критерии отбора, проверка по шагам, расчёт себестоимости и подключение к сайту.
Анализ конкурентов интернет-магазина: как оценить нишу до запуска
Как провести анализ конкурентов интернет-магазина до запуска: типы конкурентов, что сравнивать, бесплатные инструменты, выводы для цен, ассортимента и рекламы.