Что разместить на странице 404, чтобы она помогала посетителям: текст, дизайн, правильный код ответа, редиректы, поиск ошибок на сайте и типичные промахи.
Полезная страница 404 сообщает, что по этому адресу ничего нет, сохраняет шапку и навигацию сайта, предлагает поиск и ссылки на главные разделы, а сервер отдаёт для неё настоящий код ответа 404. Шутки и иллюстрации вторичны: главная задача страницы – за несколько секунд вернуть посетителя к нужному содержимому.
Код 404 (Not Found) означает, что сервер работает, но по запрошенному адресу страницы нет. Причины бывают разные, и от причины зависит, что делать дальше:
Причины делятся на две группы. Одни зависят от сайта: битые внутренние ссылки, удалённые страницы, смена адресов. Другие приходят снаружи: ошибки в чужих ссылках, устаревшие закладки, роботы. Первую группу исправляют на сайте, ко второй готовят полезную страницу ошибки и редиректы для ценных ссылок.
Единичные ошибки 404 – обычная часть жизни сайта, и сами по себе они, как правило, не снижают позиции остальных страниц. Проблемы начинаются там, где 404 отдают страницы с трафиком или ссылками, а внутренние ссылки ведут в пустоту.
Цель страницы – помочь человеку продолжить путь, поэтому достаточно нескольких элементов:
Шапка, меню и подвал остаются такими же, как на других страницах. Это удерживает посетителя внутри сайта и напоминает, где он находится.
Тон дружелюбный и краткий. Фразу, которая обвиняет человека, вроде Вы ввели неправильный адрес, лучше заменить нейтральной: Такой страницы нет, возможно, её перенесли. Юмор уместен, если он соответствует голосу бренда и не отодвигает навигацию с первого экрана.
Для сайта услуг подойдёт короткий текст: Такой страницы нет. Возможно, адрес изменился. Посмотрите наши услуги или свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужное. Для магазина полезно добавить блок популярных категорий и поиск по названию или артикулу. Для блога – перечень свежих статей и поиск по темам. Такая страница быстро возвращает человека в нужную часть сайта.
Иллюстрация или лёгкая анимация оживляют страницу, но главные действия должны оставаться на первом экране, а файлы – лёгкими: посетитель с ошибкой уже потерял время. Страницу верстают адаптивно и проверяют на смартфоне, ведь многие люди приходят именно с него.
Главный технический момент – код ответа. Когда сервер показывает красивую страницу с сообщением об ошибке, но отдаёт код 200, поисковая система видит обычную страницу с малоценным содержимым. Такие случаи называют soft 404, и Google показывает их в отчёте Search Console о страницах. Правильное действие зависит от ситуации:
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Страницу перенесли на новый адрес | Редирект 301 на новый адрес |
| Страницу удалили, замены нет | Код 404 или 410 и полезная страница ошибки |
| Товар временно закончился | Оставить страницу, показать статус наличия и альтернативы |
| Товар снят с продажи навсегда | 301 на похожий товар или категорию, если соответствие есть; иначе 404 или 410 |
| Внешняя ссылка с ошибкой в адресе | 301 на правильную страницу, если ссылка ценная |
| Старые адреса после редизайна или миграции | Карта редиректов, где каждый старый адрес ведёт на своё соответствие |
Для поисковых систем коды 404 и 410 работают похоже. Код 410 прямо сообщает, что страница удалена намеренно и окончательно. Перенаправлять все несуществующие адреса на главную не стоит: Google может расценить такие редиректы как soft 404, а посетитель попадает на страницу, которой не ожидал. Добавлять noindex на страницу, которая отдаёт 404, обычно нет необходимости, поскольку код ответа уже сообщает об отсутствии страницы.
Отдельный случай – пустые страницы внутреннего поиска и категории без товаров. Их тоже могут распознать как soft 404, поэтому для таких страниц решают заранее: либо отдавать код 404, либо показывать содержательные альтернативы, например похожие категории и подсказки.
Часть запросов к несуществующим адресам создают боты, которые перебирают типовые пути. Такие запросы исправлять не нужно.
Единичные 404 обычно вреда не причиняют. Проблемой становятся 404 на страницах, у которых был трафик и ссылки, а также битые внутренние ссылки, которые уводят пользователей и роботов в тупик.
Нет. Для перенесённых страниц настраивают 301 на ближайшее соответствие, а для удалённых без замены оставляют 404 или 410 с понятной страницей ошибки.
Код 404 говорит, что страница не найдена, код 410 – что она удалена окончательно. Поисковые системы обрабатывают их похоже, поэтому для большинства сайтов достаточно 404.
Обычно нет. Код ответа 404 уже означает, что страницы нет, и она не попадает в индекс. Важнее следить, чтобы страница ошибки не отдавала код 200.
Откройте несуществующий адрес в браузере, в инструментах разработчика перейдите на вкладку сети и найдите код статуса первого запроса. То же показывают онлайн-проверки заголовков и команда curl.
Полезная страница 404 отвечает честным кодом, сохраняет навигацию, объясняет ситуацию и предлагает следующие шаги. Не менее важна работа вне самой страницы: исправленные внутренние ссылки, карта редиректов после изменений и регулярный просмотр отчётов. Страница ошибки невелика по объёму, но встречает людей в момент, когда сайт обманул их ожидания. LightSEO, диджитал-агентство из Мукачева, поможет найти битые адреса и настроить страницу ошибки и редиректы. Системно такие вещи проверяют в рамках SEO-аудита сайта, а при создании нового сайта, например сайта на шаблоне, настройки закладывают сразу.
