La început, unei afaceri mici i se potrivește de obicei outsourcingul sau modelul mixt. Departamentul propriu se justifică la un volum constant de lucru. Comparăm cheltuielile, viteza, expertiza și controlul.
Despre noi
La început, unei afaceri mici i se potrivește de obicei outsourcingul sau modelul mixt: contractorii acoperă direcțiile specializate, iar un om din companie răspunde de obiective și de controlul rezultatului. Departamentul propriu se justifică atunci când marketingul devine nucleul afacerii, iar volumul de lucru este constant mare. Alegerea finală depinde de buget, de viteză și de complexitatea lucrărilor.
Direcția se transmite unei agenții sau unor contractori separați: publicitatea, SEO, conținutul, site-ul. Plata se face pentru servicii sau proiecte. Răspunderea pentru executarea lucrărilor se descrie în contract. Rezultatul este influențat și de produs, de preț și de munca departamentului de vânzări.
Marketerii lucrează în statul companiei și se subordonează conducerii. Compania plătește salariile și impozitele, cumpără instrumentele, organizează instruirea și conduce echipa. În schimb, obține o cunoaștere profundă a afacerii și controlul direct asupra muncii zilnice.
O parte din funcții rămâne în interior: obiectivele, analiza, mesajele brandului, interacțiunea cu vânzările. Lucrările specializate și neregulate le execută contractorii. O astfel de schemă se potrivește adesea companiilor care cresc și nu sunt încă pregătite pentru un departament complet.
| Criteriul | Outsourcing | Departament propriu |
|---|---|---|
| Structura cheltuielilor | Plata pentru servicii și proiecte, volumul se schimbă ușor | Cheltuieli fixe pentru salarii, impozite, instrumente și conducere |
| Viteza de pornire | Rapidă, dacă contractorul are procese gata făcute | Sunt necesare căutarea, adaptarea și instruirea |
| Amploarea expertizei | Acces la diferite specializări și la experiența din multe nișe | Expertiza este limitată de componența echipei |
| Cunoașterea afacerii | Este nevoie de timp pentru familiarizare și de comunicare regulată | Înțelegerea profundă a produsului și a clienților |
| Controlul | Depinde de raportare și de condițiile contractului | Control direct asupra muncii zilnice |
| Acumularea cunoștințelor | O parte din experiență rămâne la contractor | Cunoștințele rămân în companie |
| Scalarea | Volumul se mărește sau se micșorează ușor | Creșterea este legată de angajări |
| Riscurile principale | Dependența de contractor, calitatea diferită a echipelor | Dependența de oamenii-cheie, epuizarea, fluctuația personalului |
Nu există un răspuns universal despre ce este mai ieftin. Pentru un volum mic de lucrări, outsourcingul iese de obicei mai economic, pentru că plătiți pentru lucrări concrete. La un volum constant mare, echipa angajată costă uneori mai puțin. Calculați costul total al fiecărei variante: salariul, impozitele, instrumentele, timpul managerului, recrutarea și instruirea.
Răspunsurile la câteva întrebări simple arată repede încotro înclină alegerea.
Dacă volumul de lucru este instabil, canalele sunt puține, iar proprietarul este gata să dedice timp controlului, outsourcingul este suficient. Când volumul de lucru este regulat și deciziile sunt necesare zilnic, merită să vă îndreptați spre o echipă proprie.
Strategia și obiectivele, analiza și accesul la date, mesajele brandului, interacțiunea cu vânzările și aprobarea finală a materialelor. Aceste funcții stabilesc direcția, de aceea transmiterea lor în exterior este riscantă.
Canalele specializate, precum publicitatea PPC și SEO, dezvoltarea și mentenanța site-ului, video-ul și designul, precum și vârfurile de volum de lucru. Contractorul oferă expertiză profundă pentru perioada în care este necesară. De exemplu, un magazin online ține în stat un marketer pentru analiză și promoții. Publicitatea PPC, SEO și dezvoltarea site-ului le execută contractorii.
Mai jos sunt scenarii orientative care arată logica alegerii. Decizia finală depinde de situația dumneavoastră.
Dacă situația dumneavoastră diferă de exemple, faceți un tabel al lucrărilor pe un an și marcați-le pe cele regulate și pe cele ocazionale. Lucrările regulate tind spre angajații din stat. Pe cele ocazionale este mai bine să le dați contractorilor. Așa decizia se sprijină pe volumul real de lucru.
Outsourcingul funcționează atunci când colaborarea este organizată. Ajută șase reguli.
Aceste reguli funcționează la fel pentru o agenție și pentru un freelancer. Ele simplifică și trecerea la o echipă proprie, pentru că procesele, accesele și documentația sunt deja puse la punct.
Răspunsul depinde de volumul de lucru. Un volum mic sau neregulat este de obicei mai ieftin să-l dați contractorilor. La un volum constant mare, echipa proprie poate fi mai avantajoasă. Comparați costul total, ținând cont de salarii, impozite, instrumente și conducere.
Da, măcar de un responsabil. El formulează obiectivele, oferă accesele, recepționează rapoartele și aprobă deciziile. Fără un astfel de om, agenția lucrează fără repere, iar rezultatul este greu de evaluat.
Înregistrați conturile de publicitate și analiza pe companie, păstrați documentația setărilor, primiți rapoarte regulate și stabiliți în contract procedura de predare a materialelor după încheierea colaborării.
Când volumul de lucru este regulat, bugetul este stabil, canalele eficiente sunt deja cunoscute și există un om capabil să conducă echipa. Trecerea poate fi treptată: mai întâi un coordonator, apoi canalele separate.
Se poate, dacă există un coordonator și zone de responsabilitate clar împărțite. Altfel executanții dublează munca, iar rapoartele ies contradictorii.
Outsourcingul, departamentul propriu și modelul mixt se potrivesc unor etape diferite ale afacerii. La început câștigă adesea schema în care compania păstrează obiectivele și analiza și transmite canalele specializate contractorilor. Odată cu creșterea volumului de lucru, o parte din funcții merită mutată în echipă. Indiferent de model, sunt necesari indicatori clari, accese pe conturile companiei și un om care răspunde de rezultat. Revizuiți modelul ales în fiecare an sau după schimbări importante ale bugetului. Dacă pentru o anumită direcție aveți nevoie de un partener, LightSEO – agenția digitală din Mukachevo, care lucrează pe bază de contract și cu preț fix – vă poate ajuta cu publicitatea Google Ads și cu auditul SEO al site-ului.
