Заявка сразу в чате
Сообщение появляется в чате, как только клиент отправляет форму или оформляет заказ.
Интеграции · Telegram-уведомления
Интеграция Telegram-уведомлений для сайта и интернет-магазина
Интеграция Telegram-уведомлений для сайта и интернет-магазина: новая заявка или заказ приходит в рабочий чат с именем, телефоном, составом корзины и источником перехода. Менеджер отвечает клиенту прямо с телефона.
- Заявки и заказы в рабочий чат
- Отдельные чаты для заявок и оплат
- Копия на почту на случай сбоя
Интеграция Telegram-уведомлений
после консультации
- Магазин под ключ
- от $500
- Магазин с 1С / BAS
- от $1 000
Стоимость подключения фиксируем в договоре после бесплатной консультации. Тарифы сервиса вы оплачиваете ему напрямую.
ITC – запуск магазина за 14 дней
Telegram-уведомления доставляют новую заявку или заказ в рабочий чат команды: менеджер видит имя, телефон и состав заказа без проверки почты и админки. Ответить клиенту можно сразу с телефона.
- сообщение о заявке: имя, телефон, комментарий клиента, страница и источник перехода;
- сообщение о заказе: номер, состав корзины, сумма, оплата и доставка;
- отдельные чаты или темы для заявок, заказов, оплат и звонков;
- ссылка на заявку или заказ в админке прямо в тексте сообщения;
- копия на почту на случай сбоя Telegram или удаления бота из чата;
- тестовые сообщения в рабочий чат команды перед запуском сайта.
250+
запущенных проектов
от $500
магазин под ключ с оплатой и доставкой
от $1 000
магазин с интеграцией 1С / BAS
с 2015
года запускаем сайты и магазины
Когда это нужно
Когда заявки теряются в почте
Почту и админку менеджер проверяет раз в час, а мессенджер у него открыт всегда. Заявка должна попадать именно туда.
Заявки читают с опозданием
Письмо с формой лежит в почте, пока менеджер занят, и клиент тем временем пишет в другие компании.
Команда работает в разных местах
Менеджеры, склад и руководитель видят новый заказ одновременно, даже когда находятся вне офиса.
Заказы расходятся по каналам
Заявки, заказы, оплаты и звонки удобно развести по отдельным чатам или темам для разных людей.
Нужны контекст и источник
В сообщении видна страница, с которой пришла заявка, и UTM-метки, поэтому понятно, какая реклама приносит клиентов.
Кейсы
Магазины и результаты наших клиентов
Проекты, которые мы запустили и подключили, – с цифрами из кейсов и отчетов.
CARTONIC
Скульптурные 3D-пазлы из картона
Сайт под ключ, SEO-оптимизация и подготовка к рекламе
Смотреть кейсcartonic.com.ua
Этапы
Как проходит подключение Telegram-уведомлений
Текущие уведомления на почту работают до конца проверки: Telegram включаем рядом и оставляем почту как резерв.
- Шаг 01
Бесплатная консультация
Обсуждаем события, чаты и сотрудников, смотрим на платформу сайта, называем цену.
- Шаг 02
Договор и материалы
Фиксируем цену в договоре. Вы создаете чат и сообщаете, кто получает сообщения.
- Шаг 03
Бот и шаблоны
Создаем бота, добавляем его в чат и настраиваем тексты под ваши поля.
- Шаг 04
Проверка событий
Отправляем тестовые заявки и заказы и проверяем каждый тип сообщения.
- Шаг 05
Запуск
Включаем уведомления на боевом сайте и следим за доставкой в общем чате с отчетами.
Состав работ
Что именно настраиваем для Telegram-уведомлений
Объем зависит от платформы, количества событий и чатов, поэтому уточняем его на бесплатной консультации.
Бот и чат
- Создаем бота через BotFather
- Добавляем бота в чат или группу команды
- Распределяем события по чатам или темам
Шаблоны сообщений
- Шаблон под поля вашей формы и состав заказа
- Страница и UTM-метки, с которых пришла заявка
- Ссылка на заявку или заказ в админке
Надежность
- Копия сообщения на почту
- Повторная отправка при сбое сети
- Токен бота только на сервере сайта
Тест и запуск
- Тестовые сообщения в рабочий чат по каждому типу события
- Проверка на тестовых заявках и заказах
- Контроль доставки после запуска
Цены
Сколько стоит интеграция Telegram-уведомлений
Цена зависит от платформы сайта, сценариев и объема данных. Называем ее после бесплатной консультации.
от $500Услуг в прайсе: 5
Тарифы сервиса, домен и рекламный бюджет оплачиваются отдельно.
Вопросы
Вопросы о Telegram-уведомлениях с сайта
Сколько стоят Telegram-уведомления?
Цену называем после бесплатной консультации: она зависит от платформы, количества событий и чатов. Фиксируем ее в договоре. Для нового проекта смотрите создание сайта и интернет-магазин под ключ от $500.
Приходят ли уведомления мгновенно?
На собственном сайте и WordPress сервер отправляет сообщение в момент поступления заявки. На Хорошопе события заказов могут приходить с небольшой задержкой в зависимости от платформы, поэтому мы измеряем скорость на тестовых заказах и называем реальный результат.
Безопасно ли отправлять телефоны клиентов в Telegram?
Чат с персональными данными должен быть закрытым: добавляем только нужных сотрудников и советуем убирать доступ тем, кто покинул команду. Вопросы хранения данных согласуем с вами до запуска.
Можно ли отвечать клиенту прямо из чата?
Сообщение содержит телефон и ссылку на заявку, поэтому вы звоните или пишете клиенту в удобном мессенджере. Двусторонний чат-бот для переписки – отдельная задача, ее обсуждаем на консультации.
Что делать, если бот перестал присылать сообщения?
Сначала проверяем, остается ли бот участником чата с правом писать. Копия на почту сохраняет заявки, пока мы восстанавливаем доставку. Лимиты Telegram на количество сообщений мы сверяем еще до начала работы.
Что нужно от нас для подключения?
Чат или группа в Telegram, список сотрудников, которые получают сообщения, и перечень событий: заявка, заказ, оплата, смена статуса. Бота создаем и добавляем в чат мы сами, токен храним на сервере.
Консультация бесплатная
Расскажите, куда слать заявки
Пришлите адрес сайта и перечень событий – заявки, заказы, оплаты. Оценим объем, назовем цену и срок. Пн–Пт, 10:00–18:00.
- Без обязательств после консультации
- Договор, акты, украинский ФОП (индивидуальный предприниматель) 3 группы без НДС
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 10:00–18:00
Зачем сайту Telegram-уведомления
Telegram-уведомления – это сообщения бота в чат или группу, которые сайт отправляет, когда клиент оставляет заявку или оформляет заказ. Менеджер не проверяет почту и админку: сообщение появляется в мессенджере, который он и так держит открытым. Это помогает отвечать клиенту быстрее.
Владельцы ищут заявки с сайта в Telegram, Telegram-бот для уведомлений о заказах и уведомление о новом заказе в Telegram. Для заявок из форм сайт на LightSite отправляет сообщение в Telegram и на почту, для других платформ схему подключения разрабатываем отдельно.
Что входит в Telegram-уведомления
- создание бота через BotFather и подключение его к чату или группе;
- шаблон сообщения под поля вашей формы и состав заказа;
- распределение событий по чатам: заявки, заказы, оплаты, звонки;
- UTM-метки и страница, с которой поступила заявка;
- копия на почту и повторная отправка при сбое сети;
- хранение токена бота только на сервере сайта;
- уведомление об изменении статуса заказа при необходимости.
Перед запуском отправляем тестовые сообщения в рабочий чат и проверяем каждый тип события.
Как мы подключаем Telegram-уведомления
От вас нужны чат или группа в Telegram, список сотрудников, которые получают сообщения, и перечень событий: заявка, заказ, оплата, смена статуса. Способ подключения зависит от платформы. На WordPress используем плагин форм или собственный обработчик, на индивидуальном сайте сервер обращается к Telegram Bot API. На Хорошопе события заказов передаются через API платформы с небольшой задержкой, поэтому мгновенность на этой платформе мы не обещаем.
Работа проходит в четыре шага:
- создаем бота и добавляем его в чат;
- настраиваем шаблоны сообщений;
- проверяем на тестовых заявках и заказах;
- запускаем и следим за доставкой.
Стоимость Telegram-уведомлений
Стоимость подключения Telegram-уведомлений рассчитываем после бесплатной консультации: она зависит от платформы, количества событий и чатов. Условия Telegram по ботам и лимиты на количество сообщений сверяем до начала работы. Для нового проекта действуют обычные цены: сайт на шаблоне или интернет-магазин от $500, корпоративный сайт от $1 350. Заказать консультацию можно на странице контактов.
Вопросы и ответы
Приходят ли уведомления мгновенно?
На LightSite и индивидуальных сайтах сервер отправляет сообщение в момент поступления заявки. Для Хорошопа скорость зависит от платформы, и мы измеряем ее на тестовых заказах.
Безопасно ли отправлять телефоны клиентов в Telegram?
Чат с персональными данными должен быть закрытым: добавляем только нужных сотрудников и советуем убирать доступ тем, кто покинул команду. Вопросы хранения данных согласуем с вами.
Можно ли отвечать клиенту прямо из чата?
Сообщение содержит телефон и ссылку на заявку, поэтому вы звоните или пишете клиенту в удобном мессенджере. Двусторонний чат-бот для переписки – отдельная задача, ее обсуждаем на консультации.
Что делать, если бот перестал отправлять сообщения?
Сначала проверяем, остается ли бот участником чата с правом писать. Копия на почту сохраняет заявки, пока мы восстанавливаем доставку.