Перейти до вмісту
095 430-06-28Консультація

LightSEO · Digital agency

Інтеграція Telegram-сповіщень для сайту й інтернет-магазину

Інтеграція Telegram-сповіщень для сайту й інтернет-магазину: підключаємо, налаштовуємо й перевіряємо на реальних замовленнях. Вартість рахуємо після безкоштовної консультації.

Обговорити проєктНаписати в Telegram
  • Договір і фіксована ціна
  • Звіти в спільному чаті
  • Акаунти оформлені на вас

Інтеграція Telegram-сповіщень

після консультації

Платформа
Хорошоп або власний сайт

Договір і фіксована ціна. Акаунти сервісів реєструються на вас.

Інтеграція Telegram-сповіщеньпісля консультації

Обговорити проєкт

Telegram-сповіщення доставляють нову заявку чи замовлення в робочий чат команди: менеджер бачить ім'я, телефон і склад замовлення без перевірки пошти та адмінки. Відповісти клієнтові можна одразу з телефона.

  • повідомлення про заявку: ім'я, телефон, коментар клієнта, сторінка й джерело переходу;
  • повідомлення про замовлення: номер, склад кошика, сума, оплата й доставка;
  • окремі чати або теми для заявок, замовлень, оплат і дзвінків;
  • посилання на заявку або замовлення в адмінці прямо в тексті повідомлення;
  • копія на пошту на випадок збою Telegram або видалення бота з чату;
  • тестові повідомлення в робочий чат команди перед запуском сайту.

Як це працює

Від доступів до тесту на реальних замовленнях

  1. Крок 01

    Консультація

    Уточнюємо задачу, платформу сайту й умови сервісу, погоджуємо обсяг робіт.

  2. Крок 02

    Доступи й умови

    Ви реєструєте акаунт сервісу на себе, ми отримуємо потрібні ключі та доступи.

  3. Крок 03

    Підключення

    Налаштовуємо модуль платформи або пишемо інтеграцію для власного сайту.

  4. Крок 04

    Тест і запуск

    Перевіряємо на реальних замовленнях, фіксуємо результат і передаємо інструкцію.

Дивіться також

Пов'язані послуги

Консультація безкоштовна

Розкажіть про ваш бізнес

Напишіть у Telegram або залиште телефон. У будні з 9:00 до 18:00 відповімо й підкажемо, з чого почати.

Надсилаючи форму, ви погоджуєтеся з Політикою конфіденційності.

Навіщо сайту Telegram-сповіщення

Telegram-сповіщення – це повідомлення бота в чат або групу, яке сайт надсилає, коли клієнт залишає заявку чи оформлює замовлення. Менеджер не перевіряє пошту й адмінку: повідомлення з'являється в месенджері, який він і так тримає відкритим. Це допомагає відповідати клієнтові швидше.

Власники шукають заявки з сайту в Telegram, Telegram-бот для сповіщень про замовлення і сповіщення про нове замовлення в Telegram. Для заявок із форм сайт на LightSite надсилає повідомлення в Telegram і на пошту, для інших платформ схему підключення розробляємо окремо.

Що входить в Telegram-сповіщення

  • створення бота через BotFather і підключення його до чату або групи;
  • шаблон повідомлення під поля вашої форми й склад замовлення;
  • розподіл подій по чатах: заявки, замовлення, оплати, дзвінки;
  • UTM-мітки й сторінка, з якої надійшла заявка;
  • копія на пошту й повторна відправка при збої мережі;
  • зберігання токена бота тільки на сервері сайту;
  • сповіщення про зміну статусу замовлення за потреби.

Перед запуском надсилаємо тестові повідомлення в робочий чат і перевіряємо кожен тип події.

Як ми підключаємо Telegram-сповіщення

Від вас потрібні чат або група в Telegram, список співробітників, які отримують повідомлення, і перелік подій: заявка, замовлення, оплата, зміна статусу. Спосіб підключення залежить від платформи. На WordPress використовуємо плагін форм або власний обробник, на індивідуальному сайті сервер звертається до Telegram Bot API. На Хорошопі події замовлень передаються через API платформи з невеликою затримкою, тому миттєвість на цій платформі ми не обіцяємо.

Робота проходить у чотири кроки:

  1. створюємо бота й додаємо його в чат;
  2. налаштовуємо шаблони повідомлень;
  3. перевіряємо на тестових заявках і замовленнях;
  4. запускаємо й стежимо за доставкою.

Вартість Telegram-сповіщень

Вартість підключення Telegram-сповіщень розраховуємо після безкоштовної консультації: вона залежить від платформи, кількості подій і чатів. Умови Telegram щодо ботів і ліміти на кількість повідомлень звіряємо до початку роботи. Для нового проєкту діють звичайні ціни: сайт на шаблоні або інтернет-магазин від $500, корпоративний сайт від $1 350. Консультацію можна замовити на сторінці контактів.

Питання і відповіді

Чи приходять сповіщення миттєво?

На LightSite й індивідуальних сайтах сервер відправляє повідомлення в момент надходження заявки. Для Хорошопа швидкість залежить від платформи, і ми вимірюємо її на тестових замовленнях.

Чи безпечно надсилати телефони клієнтів у Telegram?

Чат із персональними даними має бути закритим: додаємо лише потрібних співробітників і радимо прибирати доступ тим, хто залишив команду. Питання зберігання даних узгоджуємо з вами.

Чи можна відповідати клієнтові прямо з чату?

Повідомлення містить телефон і посилання на заявку, тож ви телефонуєте чи пишете клієнтові в зручному месенджері. Двосторонній чат-бот для переписки – окреме завдання, його обговорюємо на консультації.

Що робити, якщо бот перестав надсилати повідомлення?

Спершу перевіряємо, чи залишається бот учасником чату з правом писати. Копія на пошту зберігає заявки, поки ми відновлюємо доставку.