20 de greșeli ale magazinului online care ucid vânzările: checklist
Light SEO · Checklist de autoverificare
Checklist: 20 de greșeli ale magazinului online care ucid vânzările
Aveți trafic, dar nu aveți comenzi? În 9 din 10 cazuri cauza se află chiar pe site. Parcurgeți acest checklist pentru magazinul dumneavoastră: fiecare punct este un motiv real pentru care vizitatorii pleacă fără să cumpere.
20
de puncte de verificare
4
zone: de la pagina principală la checkout
10 min
pentru o autoverificare completă
Zona 1
Prima impresie: pagina principală și catalogul
Nu este clar ce vindeți. În 3 secunde pe pagina principală trebuie să fie clar ce fel de magazin este și de ce merită cumpărat de aici. "Bine ați venit pe site-ul nostru" – nu este un răspuns.
Site-ul se încarcă mai mult de 3 secunde. Fiecare secundă în plus – minus 7–10 % din conversie. Verificați-vă site-ul în PageSpeed Insights.
Versiunea mobilă "de formă". Peste 70 % dintre cumpărători intră de pe telefon. Butoane mici, aspect stricat, derulare orizontală – și omul a plecat.
Căutarea lipsește sau nu funcționează. O căutare cu erori, fără sugestii și sinonime – cumpărătorul n-a găsit = n-a cumpărat.
Haos în categorii. "Produse", "Diverse", "Noutăți-2" – structura trebuie să urmeze felul în care caută cumpărătorul, nu felul în care vă este comod să le aranjați.
Zona 2
Pagina produsului
O singură fotografie de calitate slabă. Minimum 3–5 fotografii din unghiuri diferite. Cumpărătorul nu poate lua produsul în mână – fotografiile lucrează în locul mâinilor.
Descrierea este copiată de la furnizor sau lipsește. Caracteristicile care nu răspund la întrebarea "mie mi se potrivește?" nu vând.
Prețul este ascuns sau "la cerere". Fără preț = fără comandă. Oamenii nu scriu ca să "afle prețul" – deschid următorul site.
Disponibilitate neclară. "La comandă, 2–3 săptămâni", aflat abia după checkout – nemulțumire și anulare garantate.
Lângă butonul "Cumpără" lipsesc condițiile de livrare. Costul și termenele de livrare – a doua întrebare a cumpărătorului după preț. Nu trebuie să le caute în subsolul site-ului.
Zona 3
Coșul și plasarea comenzii
Înregistrare obligatorie. Cel mai rapid mod de a pierde jumătate din comenzi. Comanda fără cont este un must-have.
Formular cu 15 câmpuri. Nume, telefon, oraș, adresă sau punct de ridicare – atât. Fiecare câmp în plus elimină o parte din cumpărători.
Lipsește plata online. Doar "plata prin transfer pe card" – minus încredere și minus cumpărături impulsive.
Surprize la ultimul pas. Un comision suplimentar sau o livrare mai scumpă pe ecranul final – motivul clasic al coșului abandonat.
Nimeni nu amintește de coș. Omul s-a distras și a uitat. Fără retargeting și un memento pe e-mail, această comandă este pierdută pentru totdeauna.
Zona 4
Încredere și trafic
Lipsesc contactele și "fața" magazinului. Telefon, adresă, rechizitele Î.I. sau SRL. Un magazin anonim pare unul fraudulos.
Lipsesc recenziile. Dovada socială – cel mai puternic declanșator al cumpărării. Colectați-le și afișați-le, chiar dacă deocamdată sunt doar cinci.
Analitica nu este configurată. Fără urmărirea conversiilor nu știți ce reclamă funcționează și care irosește bugetul.
SEO "pe mai târziu". Meta taguri, URL-uri prietenoase, structură – cu cât începeți mai târziu, cu atât mai mult timp concurenții vă vor culege traficul gratuit.
Un singur canal de trafic. Doar publicitate targetată sau doar SEO – înseamnă dependență. Magazinele stabile se sprijină pe cel puțin două surse.
Câte puncte ați numărat la dumneavoastră? Chiar și 3–4 înseamnă comenzi pierdute în fiecare zi
Facem auditul magazinului dumneavoastră după aceste puncte și încă vreo cincizeci de puncte tehnice: vă arătăm ce anume vă scade conversia și vă dăm un plan de corectare cu priorități – ce să reparați mai întâi, ca vânzările să crească chiar luna aceasta.
📝 Comandați auditul magazinului
Consultație gratuită. Cele mai critice greșeli vi le numim chiar în timpul apelului
