Primul angajat este cel mai des un marketer generalist, care se ocupă de analiză, de canalul principal și de contractori. Analizăm rolurile, abilitățile, proba practică și planul pentru primele 90 de zile.
Despre noi
Primul angajat este cel mai des un marketer generalist: omul care răspunde de analiză, de canalul principal de atragere a clienților și de lucrul cu contractorii. Un specialist cu profil îngust se angajează atunci când se știe deja ce canal aduce clienți. Șeful de marketing este invitat mai târziu, când apar echipa, bugetul și mai multe canale. Alegerea depinde de ceea ce anume frânează vânzările acum.
Rolul primului marketer depinde de ceea ce anume împiedică creșterea. Un site fără vizitatori, vizitatori fără solicitări și solicitări fără vânzări cer oameni diferiți. De aceea, înainte de a publica postul vacant, parcurgeți pâlnia de la primul contact până la cumpărătura repetată și marcați unde compania pierde cei mai mulți clienți.
| Situația | Pe cine să căutați primul | De ce |
|---|---|---|
| Există produsul și primii clienți, nu există un sistem de atragere | Un marketer generalist | Sunt necesare strategia, alegerea canalelor, analiza și coordonarea contractorilor |
| Un canal aduce deja clienți și cere gestionare zilnică | Un specialist pe acest canal | Expertiza profundă într-un singur canal dă mai mult decât un profil larg |
| Pe site intră vizitatori, dar solicitările sunt puține | Un marketer cu o analiză puternică sau un contractor pentru audit | Cauza se caută în datele pâlniei și în comportamentul vizitatorilor |
| Trebuie publicat regulat conținut și gestionate rețelele sociale | Un content marketer sau un SMM manager | Munca se repetă în fiecare săptămână și cere atenție constantă |
| Mai mulți specialiști și contractori își gestionează separat canalele | Un șef de marketing | Sunt necesare o strategie comună, un buget și conducerea echipei |
Dacă blocajul nu este evident, începeți cu un audit scurt al site-ului, al publicității, al analizei și al vânzărilor. Lista problemelor cu priorități devine baza pentru postul vacant și pentru planul primelor luni.
El planifică marketingul, configurează colectarea datelor, gestionează unul-două canale de bază, le formulează cerințele contractorilor și le recepționează munca. Punctul forte al acestui rol este privirea asupra întregii pâlnii la un cost moderat al echipei. Limita este profunzimea în canalele separate: proiectele complexe de SEO, publicitate sau video cer adesea un contractor.
Este un specialist în publicitate PPC, SEO, newslettere prin e-mail sau rețele sociale. El se angajează atunci când canalul și-a dovedit eficiența și dă suficient de lucru pentru fiecare zi. Riscul constă în faptul că specialistul privește problemele prin propriul instrument și poate rata o ofertă slabă sau o procesare lentă a solicitărilor.
Șeful de marketing planifică bugetul, construiește echipa și răspunde de rezultatul tuturor canalelor. Fără echipă și buget, un astfel de om face munca unui executant sau rămâne fără obiectul conducerii. Pentru o afacere aflată la început, aceasta este de obicei a doua sau a treia angajare.
Rolul poate fi acoperit în moduri diferite, iar formatul influențează viteza de pornire și cheltuielile.
Pentru un generalist este important să știe să calculeze și să explice. Orientați-vă după următoarele calități.
Cea mai sigură metodă este o probă practică plătită pe un caz real: analiza site-ului și a publicității actuale, un plan pe 90 de zile și indicatorii de succes. La interviu rugați-l pe candidat să povestească despre o campanie care nu a funcționat și despre concluziile trase. Candidatul care vorbește în cifre și își evaluează onest propriile greșeli este de obicei mai util decât cel care promite o creștere rapidă.
Nici un marketer puternic nu va putea lucra fără obiective și accese. Pregătirea durează câteva zile și influențează considerabil primele luni de lucru.
Un set scurt de întrebări vă ajută să vedeți cum gândește candidatul și cum lucrează cu datele. Pregătiți-le din timp și puneți-le tuturor candidaților la fel.
Fiți atenți la detaliile concrete: candidatul numește indicatori, etape și limitări în loc de cuvinte generale despre experiență. Răspunsurile despre proiectele anterioare merită verificate prin întrebări suplimentare despre contribuția proprie. Răspunsurile scurte cu exemple valorează mai mult decât poveștile lungi și generale. Așa comparați candidații după aceleași criterii.
Doar atunci când rețelele sociale sunt canalul principal de atragere a clienților, de exemplu în serviciile locale sau în domeniul beauty. În alte cazuri, SMM-ul întărește marketingul, iar baza o dau site-ul, publicitatea în căutare și cea contextuală.
Nivelul remunerării depinde de regiune, de experiență și de formatul de lucru. Orientați-vă după posturile vacante actuale și după analizele pieței muncii și raportați plata la volumul lui de lucru și la contribuția așteptată la profit.
Primul raport merită primit deja după o lună. Publicitatea dă de obicei primele date repede. SEO și conținutul funcționează mai mult timp până la rezultat, de aceea pentru ele conveniți asupra unor indicatori intermediari: afișări, clicuri, solicitări.
Pentru primul rol, asta este prea puțin. Configurarea publicității este una dintre abilități. Pe lângă ea sunt necesare analiza, înțelegerea pâlniei și capacitatea de a lucra cu contractorii.
Un stagiar se potrivește pentru activități auxiliare, sub conducerea unui om cu experiență. Ca prim și unic marketer, de obicei nu va face față alegerii strategiei și lucrului cu contractorii, de aceea începeți cu un specialist care a răspuns deja de rezultat.
Primul marketer este necesar acolo unde există un scop clar, un buget și un om care stabilește obiectivele și recepționează rezultatul. Pentru majoritatea afacerilor mici funcționează bine un generalist, care ține analiza, canalul principal și contractorii. Adăugați specialiști cu profil îngust când canalul și-a dovedit deja eficiența. Invitați un șef de marketing când apare echipa. Obiectivele clare, bugetul și accesele contează nu mai puțin decât experiența candidatului. Începeți cu pași mici și revizuiți deciziile după rezultatele primelor luni. Dacă la început aveți nevoie de ajutor, LightSEO – agenția digitală din Mukachevo – poate prelua direcții separate, de exemplu publicitatea Google Ads sau promovarea SEO a magazinelor online, cât timp echipa se formează.
