Schema pas cu pas pentru configurarea evenimentelor GA4 pe un site de servicii și într-un magazin online: formulare, apeluri, aplicații de mesagerie, coș și achiziție, evenimente-cheie și verificarea în DebugView.
Despre noi
Mai întâi asigurați-vă că GA4 colectează corect vizualizările de pagini și evenimentele de măsurare îmbunătățită. Apoi configurați trei-cinci evenimente care corespund banilor: trimiterea formularului, clicul pe telefon, clicul pe aplicația de mesagerie. Pentru un magazin online adăugați evenimentele coșului, ale începerii plasării comenzii și ale achiziției. Marcați-le ca evenimente-cheie și verificați-le în DebugView.
GA4 înregistrează fiecare acțiune ca eveniment: vizualizarea paginii, clicul, trimiterea formularului, achiziția. Evenimentele se împart în patru grupuri.
| Grup | Exemple | Ce trebuie făcut |
|---|---|---|
| Automate | page_view, session_start, first_visit | Funcționează după instalarea tagului |
| Măsurare îmbunătățită | scroll, click (linkuri de ieșire), file_download, view_search_results, video_engagement, form_start, form_submit | Activați-le pe cele necesare în setările fluxului de date; evenimentele formularelor funcționează doar pe o parte din formulare |
| Recomandate | generate_lead, add_to_cart, begin_checkout, purchase | Le configurați singuri, denumirile și parametrii sunt stabiliți de Google |
| Personalizate | click_phone, click_telegram, calculator_complete | Le creați cu denumirea și parametrii proprii |
Regula de alegere este simplă: mai întâi căutați un eveniment recomandat cu denumire standard, pentru că rapoartele și serviciile de publicitate îl înțeleg mai bine. Un eveniment personalizat îl creați atunci când cel necesar lipsește.
Alegeți un singur stil și respectați-l: litere latine mici, cuvinte separate prin underscore, denumirea formată din verb și obiect, de exemplu click_phone sau download_price. Pentru parametri folosiți denumiri scurte și clare: button_location, product_category, form_name. Denumirea trebuie să fie stabilă: după o schimbare va trebui să comparați separat datele de dinainte și de după. Fiecare eveniment nou îl notați în tabel: denumirea, când se declanșează, parametrii, dacă este eveniment-cheie, cine l-a configurat și când. Acest document vă va economisi ore întregi la modificările site-ului sau la predarea proiectului către alt contractor.
Pentru un site de servicii scopul este solicitarea, de aceea evenimentele-cheie sunt legate de contact.
Folosiți evenimentul recomandat generate_lead. El trebuie să se declanșeze după trimiterea reușită, adică atunci când formularul a afișat mesajul de succes sau s-a deschis pagina de mulțumire. Clicul pe butonul de trimitere nu este potrivit pentru aceasta: și o eroare la completarea câmpurilor ar deveni solicitare.
Configurați evenimentele de clic pe linkurile cu tel: și mailto: și pe butoanele aplicațiilor de mesagerie. De exemplu: click_phone, click_email, click_telegram, click_viber. În parametri transmiteți locul butonului: antetul, subsolul, pagina de contacte. Un astfel de eveniment arată intenția de a suna și nu confirmă convorbirea. Pentru apelurile reale este nevoie de o urmărire separată, descrisă în articolul Urmărirea apelurilor din publicitate: cum configurați trackingul în domeniul serviciilor.
Utile pot fi descărcarea listei de prețuri sau a catalogului, finalizarea unui calculator sau a unui quiz, programarea la o consultație prin widget. Limitați setul: fiecare eveniment trebuie să răspundă la o întrebare pe care o puneți marketingului.
Pentru magazine, GA4 are evenimente de comerț electronic recomandate. Împreună ele formează pâlnia de la vizualizarea produsului până la achiziție.
Cel mai important eveniment este purchase. El trebuie să conțină identificatorul unic al comenzii (transaction_id), suma (value), moneda (currency) și lista produselor (items). Fără identificator unic, reîncărcarea paginii de mulțumire creează dubluri. Fără sumă nu se pot calcula venitul și ROAS-ul. Majoritatea platformelor populare au integrări încorporate sau pluginuri, însă verificați dacă ele transmit toți parametrii enumerați.
Fiecare eveniment are o importanță diferită. În GA4 un eveniment poate fi marcat ca eveniment-cheie (anterior astfel de evenimente se numeau conversii; denumirile din interfață se pot schimba). Evenimente-cheie trebuie să fie doar cele care reflectă o acțiune valoroasă: solicitarea, apelul, achiziția. Derularea paginii sau vizualizarea produsului lăsați-le evenimente obișnuite, altfel rapoartele se umplu de zgomot.
Evenimentele-cheie pot fi transmise în Google Ads pentru optimizarea campaniilor. Dacă valoarea medie a unei solicitări este cunoscută aproximativ, o puteți seta ca valoare a evenimentului. Marcați astfel de valori ca orientative și revizuiți-le pe baza datelor din CRM. Mai multe despre evaluarea publicității găsiți în articolul ROAS sau ROI: diferența și cum calculați eficiența publicității.
| Eveniment | Când se declanșează | Eveniment-cheie |
|---|---|---|
| generate_lead | Trimiterea reușită a formularului de solicitare | Da |
| click_phone | Clic pe numărul de telefon cu tel: | Da |
| click_telegram | Clic pe butonul aplicației de mesagerie | Da |
| download_price | Descărcarea listei de prețuri | La nevoie |
| add_to_cart | Adăugarea produsului în coș | Nu, este necesar pentru analiza pâlniei |
| purchase | Achiziția confirmată | Da |
Un astfel de tabel este comod de arătat echipei, contractorului și administratorului site-ului: toți înțeleg ce anume se măsoară și, la nevoie, găsesc rapid cauza discrepanțelor din date. Revizuiți-l după fiecare modificare mare a site-ului.
Dacă vizitatorul nu a acceptat cookie-urile analitice, o parte din evenimente poate să nu ajungă în rapoarte sau să sosească într-o formă limitată, în funcție de setări. Google oferă mecanismul modului de consimțământ (Consent Mode), care schimbă comportamentul tagurilor conform alegerii utilizatorului. Configurarea depinde de țară, de banner și de platformă. Regulile se schimbă, de aceea verificați cerințele actuale cu un jurist și testați evenimentele ținând cont de consimțământ. Comparați tendințele pe parcursul câtorva săptămâni: cifrele absolute pot diferi, dar direcția schimbărilor se păstrează.
De obicei sunt suficiente trei-șapte: trimiterea formularului, apelul, aplicația de mesagerie. Pentru un magazin adăugați pâlnia de la coș până la achiziție. Adăugați evenimente noi atunci când apare o întrebare concretă la care datele trebuie să răspundă.
Nu este obligatoriu. Pentru evenimentele de bază ajunge un plugin sau integrarea încorporată a platformei. Tag Manager este comod când evenimentele sunt multe, le configurează un specialist separat sau este nevoie de o gestionare flexibilă fără intervenții în cod.
Cauzele sunt diferite: refuzul cookie-urilor, blocatoarele de reclame, formularele fără urmărire, apelurile din afara site-ului, erorile din evenimente. Diferențele mici sunt normale. Dacă diferența este mare, verificați setările și comparați dinamica.
Clicurile pe număr arată intenția. Apelurile confirmate le înregistrează un sistem separat de call tracking, care asociază apelul cu sursa vizitatorului.
Nu. Condițiile de utilizare Google Analytics interzic transmiterea datelor care permit identificarea unei persoane. Transmiteți identificatorul comenzii și tipul acțiunii, iar contactele păstrați-le în CRM.
O analiză de încredere începe cu un set mic de evenimente care reflectă solicitările și vânzările și cu verificarea atentă a fiecăruia dintre ele. Configurați baza, apoi trei-cinci evenimente-cheie și adăugați altele noi doar când apare o întrebare concretă la care datele trebuie să răspundă. După fiecare modificare a site-ului faceți o verificare scurtă în DebugView: este mai rapid decât să căutați peste o lună cauza solicitărilor pierdute. Echipa LightSEO din Mukachevo vă poate ajuta cu analiza pentru publicitatea Google Ads și la dezvoltarea și lansarea magazinului online, ca datele să fie pregătite pentru prima campanie.
