Ce sunt etichetele UTM, ce parametri sunt obligatorii, cum stabiliți denumiri comune pentru toată echipa și unde le adăugați: reclame, newslettere, rețele sociale, coduri QR și profilul companiei în Google.
Despre noi
Etichetele UTM sunt parametri de la sfârșitul unui link care transmit sistemului de analiză sursa vizitei, tipul canalului și numele campaniei. Adăugați-le la fiecare link pe care îl plasați singuri în afara site-ului: reclame, newslettere, postări, coduri QR. Trei parametri sunt obligatorii: utm_source, utm_medium și utm_campaign, pe ceilalți îi adăugați la nevoie.
Eticheta UTM este partea din adresa paginii de după semnul întrebării. Exemplu de link complet: https://example.com/prices/?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=spring_sale. Când o persoană accesează un astfel de link, GA4 citește parametrii din adresa paginii de intrare și îi înregistrează în sesiune. În rapoarte se vede că vizitatorul a venit de pe Facebook, din publicitatea plătită, dintr-o anumită campanie.
Etichetele funcționează pentru linkurile pe care le controlați. Căutarea organică Google, vizitele de pe alte site-uri și accesările directe sunt recunoscute de GA4 singur.
| Parametru | Ce înseamnă | Exemplu | Obligatoriu |
|---|---|---|---|
| utm_source | De unde a venit vizitatorul: platformă, site, newsletter | facebook, newsletter, instagram | Da |
| utm_medium | Tipul canalului: publicitate plătită, e-mail, rețea socială | cpc, email, paid_social, social | Da |
| utm_campaign | Numele campaniei, al promoției sau al newsletterului | spring_sale, new_collection | Da |
| utm_content | Varianta anunțului, a bannerului sau a butonului | video_1, banner_blue, header_button | Nu |
| utm_term | Cuvântul-cheie pentru căutarea plătită | masa_stejar | Nu |
Începeți cu cei trei parametri principali. Adăugați utm_content când testați mai multe variante de anunțuri sau butoane și utm_term pentru căutarea plătită, dacă cuvintele-cheie nu se transmit automat. Pentru codurile QR și canalele offline de obicei sunt suficienți source, medium și campaign. Detalierea excesivă complică rapoartele: fiecare combinație nouă creează un rând separat, iar datele se fragmentează. Dacă un rând are doar câțiva vizitatori, concluziile trase din el nu sunt sigure, de aceea uniți variantele mărunte.
Cerința principală este o singură regulă pentru toată echipa. Sistemul de analiză tratează valorile literal, de aceea Facebook și facebook ajung în rânduri diferite ale raportului.
| Canal | utm_source | utm_medium | Exemplu de utm_campaign |
|---|---|---|---|
| Publicitate pe Facebook și Instagram | facebook sau instagram | paid_social | spring_sale_md |
| Newsletter prin e-mail | newsletter | autumn_digest | |
| Postare pe un canal Telegram | telegram | social | new_arrivals |
| Link în profilul de Instagram | social | bio_link | |
| Profilul companiei în Google | organic | business_profile | |
| Cod QR pe ambalaj sau pe cartea de vizită | qr | offline | packaging |
| Blogger sau partener | numele partenerului cu litere latine | influencer | partner_review |
Un magazin lansează o promoție pe Facebook și Instagram și testează trei anunțuri: video, carusel și foto. Pentru toate trei valorile source, medium și campaign sunt aceleași: facebook, paid_social, spring_sale_md. Diferă doar utm_content: video_1, carousel_1, photo_1. În raportul GA4 se vede o singură campanie, iar în defalcarea după conținutul anunțului fiecare variantă apare separat, împreună cu numărul de comenzi și venitul.
O astfel de schemă răspunde la o întrebare practică: ce anunț merită susținut cu buget și pe care trebuie să îl opriți. Comparați variantele după comenzi și venit și abia apoi după numărul de clicuri. Evitați parametrii noi pentru fiecare mărunțiș: de obicei sunt suficiente câteva valori utm_content pe campanie.
În Google Ads funcționează etichetarea automată: la link se adaugă parametrul gclid, iar GA4 leagă sesiunea de campanie, de anunț și de cuvântul-cheie fără etichete manuale. Pentru majoritatea advertiserilor acest lucru este suficient, așa că lăsați etichetarea automată activată. Etichetele UTM manuale în Google Ads sunt necesare când doriți să gestionați singuri denumirile sau să transmiteți etichetele în CRM. În acest caz folosiți o singură abordare pe campanie și aflați din timp ce date au prioritate în setările legăturii dintre GA4 și Google Ads.
În contul de publicitate Meta există câmpul pentru parametrii URL. În el puteți folosi macrocomenzile dinamice ale platformei, de exemplu inserarea numelui campaniei. Macrocomanda inserează numele exact în forma în care este scris în cont, de aceea și numele campaniilor din cont trebuie să respecte regulile din tabel. Același lucru este valabil pentru alte platforme de publicitate și servicii de newsletter: unele dintre ele adaugă etichetele automat, așa că verificați ce anume inserează.
În GA4 deschideți raportul de achiziție a traficului (Traffic acquisition) și alegeți defalcarea după sursa și canalul sesiunii sau după campania sesiunii. Adăugați indicatorii de conversii și venit, ca să comparați campaniile după rezultat, în special după solicitări și vânzări. Cheltuielile din conturile de publicitate le comparați cu venitul separat: acest subiect este descris în articolul ROAS sau ROI: diferența și cum calculați eficiența publicității.
Ca să vedeți ce campanie a adus o anumită solicitare, transmiteți valorile UTM în câmpurile ascunse ale formularului și înregistrați-le în CRM. Atunci managerul vede sursa fiecărei solicitări în fișa clientului. La planificarea sumelor vă va ajuta articolul Cât să alocați pentru publicitate într-o afacere mică: cum planificați bugetul.
Parametrii campaniei din adresă nu conțin, în sine, date personale, însă cookie-urile analitice și identificatorii intră sub incidența cerințelor privind consimțământul în multe țări. Configurați bannerul de consimțământ conform regulilor din regiunea dumneavoastră și verificați cerințele actuale cu un jurist, deoarece regulile se schimbă. Dacă vizitatorul nu și-a dat consimțământul, o parte din sesiuni poate să nu ajungă în rapoarte, de aceea numărul real de vizitatori este de obicei mai mare decât cel vizibil în GA4.
De obicei etichetarea automată este suficientă. Etichetele manuale sunt utile când aveți nevoie de o terminologie unitară sau de transmiterea datelor în CRM. Nu combinați abordări diferite fără necesitate.
Etichetele în sine nu scad pozițiile, însă adresele cu parametri pot crea variante ale aceleiași pagini. Indicați canonical către adresa curată și nu adăugați etichete la linkurile interne. Google, de regulă, înțelege astfel de adrese ca variante ale aceleiași pagini.
Tehnic se poate, dar adresa se codifică, iar în rapoarte este mai ușor să greșiți. Literele latine sunt mai sigure și mai clare pentru toate instrumentele.
Vizitatorii vin din aplicații de mesagerie, din alte aplicații și din e-mailuri fără etichete sau din medii care nu transmit sursa. Marcați linkurile pe care le distribuiți singuri, iar ponderea traficului necunoscut va scădea.
Da, ele sunt vizibile în bara de adrese. Folosiți denumiri neutre, fără informații interne: bugete, numele clienților, condițiile reducerilor pentru anumite grupuri.
Etichetele UTM funcționează când toată echipa folosește un singur tabel de denumiri și adaugă etichete la fiecare link extern. După aceea rapoartele GA4 arată ce canale și campanii aduc solicitări, iar deciziile privind publicitatea se bazează pe date. Începeți cu reguli simple, verificați fiecare link înainte de lansare și o dată pe lună curățați tabelul de dubluri. Aceste obiceiuri iau câteva minute pe campanie și asigură o analiză curată fără instrumente complicate. Echipa LightSEO din Mukachevo vă poate ajuta să stabiliți sistemul de denumiri și să configurați analiza pentru campaniile de publicitate Google Ads și Google Shopping.
