Integrare cu Microsoft Clarity și Hotjar pentru site și magazin online

De ce are nevoie site-ul de Microsoft Clarity și Hotjar

Google Analytics 4 arată cifre: câți oameni au venit și câți au cumpărat. Microsoft Clarity și Hotjar arată comportamentul: unde dă clic vizitatorul, unde se oprește și ce încearcă să apese. Integrarea cu Microsoft Clarity și Hotjar adaugă aceste instrumente pe site și le configurează astfel încât datele personale ale clienților să nu ajungă în înregistrări.

Proprietarii caută hartă termică site, înregistrarea sesiunilor vizitatorilor și Hotjar sau Clarity. Conform condițiilor serviciilor, Clarity este gratuit, iar tarifele Hotjar depind de volumul sesiunilor, de aceea condițiile actuale le verificăm înainte de start.

Ce include conectarea Clarity și Hotjar

• instalarea scriptului unuia sau al ambelor instrumente, ținând cont de viteza paginilor;
• mascarea câmpurilor sensibile: telefon, e-mail, adresă, datele de plată;
• excluderea din înregistrare a paginilor de plată și a contului personal;
• marcaje de evenimente: clic pe butonul de cumpărare, trimiterea formularului, finalizarea comenzii;
• legătura înregistrărilor cu sursele de trafic, dacă instrumentul permite acest lucru;
• consimțământul pentru cookie-uri și menționarea instrumentelor în politica de confidențialitate;
• analiza primelor înregistrări și hărți termice, cu o listă de ipoteze.

Concluziile le tragem după acumularea unui eșantion suficient: înregistrările separate sugerează o ipoteză, iar datele GA4 și comenzile o confirmă.

Cum conectăm Clarity și Hotjar

De la dumneavoastră avem nevoie de un cont Microsoft Clarity sau Hotjar (vă ajutăm să îl creați), acces la setările site-ului și lista paginilor care merită înregistrate. Pe Horoshop scriptul se adaugă prin inserarea codului sau prin Google Tag Manager. Pe WordPress și pe un site individual îl conectăm în șablon, cu încărcare după conținutul principal al paginii.

Mai întâi verificăm mascarea pe sesiuni de test și abia apoi deschidem înregistrarea pentru toți vizitatorii. Lucrul se face în patru pași:

1. alegerea instrumentului pentru sarcinile dumneavoastră;
2. instalarea scriptului și mascarea câmpurilor;
3. testul pe sesiuni reale;
4. lansarea și prima analiză a înregistrărilor.

Costul conectării Clarity și Hotjar

Costul conectării îl calculăm după consultația gratuită și analiza site-ului: depinde de platformă, de numărul de pagini și de instrumentele alese. Tariful Hotjar, dacă este necesar, se plătește direct serviciului, conform condițiilor sale actuale. Dacă încă nu aveți site, un site pe șablon costă de la 500 $, iar un site corporativ – de la 1 350 $. Consultația este disponibilă pe pagina de contacte.

Întrebări și răspunsuri

Ce să alegeți: Clarity sau Hotjar?

Pentru început ajunge adesea un singur instrument, pentru că înregistrările și hărțile termice există în ambele. Hotjar adaugă sondaje și widgeturi de feedback, în funcție de tarif. Alegerea depinde de sarcini, iar condițiile serviciilor le verificăm înainte de start.

Se înregistrează parolele și datele cardurilor?

Câmpurile sensibile le mascăm, iar paginile de plată și ale contului personal le excludem din înregistrare. Mascarea o verificăm pe sesiuni de test înainte de lansare.

Este nevoie de consimțământ pentru cookie-uri?

Da, scripturile le pornim ținând cont de consimțământul vizitatorului și le descriem în politica de confidențialitate. Regulile legii privind protecția datelor se aplică.

Câte înregistrări sunt necesare pentru concluzii?

Depinde de traficul paginii și de întrebarea pe care o verificați. Vă recomandăm să așteptați un eșantion suficient de sesiuni și să comparați observațiile cu datele GA4 și cu comenzile.