Интеграция с Microsoft Clarity и Hotjar для сайта и интернет-магазина

Зачем сайту Microsoft Clarity и Hotjar

Google Analytics 4 показывает цифры: сколько людей пришло и сколько купило. Microsoft Clarity и Hotjar показывают поведение: куда посетитель кликает, где останавливается и что пытается нажать. Интеграция с Microsoft Clarity и Hotjar добавляет на сайт эти инструменты и настраивает их так, чтобы персональные данные клиентов не попадали в записи.

Владельцы ищут тепловая карта сайта, запись сессий посетителей и Hotjar или Clarity. По условиям сервисов Clarity бесплатен, а тарифы Hotjar зависят от объема сессий, поэтому актуальные условия сверяем перед стартом.

Что входит в подключение Clarity и Hotjar

• установка скрипта одного или обоих инструментов с учетом скорости страниц;
• маскирование чувствительных полей: телефон, e-mail, адрес, данные оплаты;
• исключение страниц оплаты и личного кабинета из записи;
• отметки событий: клик по кнопке покупки, отправка формы, оформление заказа;
• связь записей с источниками трафика, если это позволяет инструмент;
• согласие на cookie и упоминание инструментов в политике конфиденциальности;
• обзор первых записей и тепловых карт с перечнем гипотез.

Выводы делаем после накопления достаточной выборки: отдельные записи подсказывают гипотезу, а подтверждают ее данные GA4 и заказы.

Как мы подключаем Clarity и Hotjar

От вас нужны аккаунт Microsoft Clarity или Hotjar (мы поможем его создать), доступ к настройкам сайта и список страниц, которые стоит записывать. На Хорошопе скрипт добавляется вставкой кода или через Google Tag Manager. На WordPress и индивидуальном сайте подключаем его в шаблоне с загрузкой после основного содержимого страницы.

Сначала проверяем маскирование на тестовых сессиях и только потом открываем запись для всех посетителей. Работа идет в четыре шага:

1. выбор инструмента под ваши задачи;
2. установка скрипта и маскирование полей;
3. тест на реальных сессиях;
4. запуск и первый обзор записей.

Стоимость подключения Clarity и Hotjar

Стоимость подключения рассчитываем после бесплатной консультации и обзора сайта: она зависит от платформы, количества страниц и выбранных инструментов. Тариф Hotjar, если он нужен, оплачивается напрямую сервису по его текущим условиям. Если сайта еще нет, сайт на шаблоне стоит от $500, а корпоративный сайт – от $1 350. Консультация доступна на странице контактов.

Вопросы и ответы

Что выбрать: Clarity или Hotjar?

Для старта часто хватает одного инструмента, так как записи и тепловые карты есть в обоих. Hotjar добавляет опросы и виджеты отзывов в зависимости от тарифа. Выбор зависит от задач, а условия сервисов мы сверяем перед стартом.

Записываются ли пароли и данные карт?

Чувствительные поля маскируем, а страницы оплаты и личного кабинета исключаем из записи. Маскирование проверяем на тестовых сессиях до запуска.

Нужно ли согласие на cookie?

Да, скрипты запускаем с учетом согласия посетителя и описываем их в политике конфиденциальности. Правила закона о защите данных действуют.

Сколько записей нужно для выводов?

Это зависит от трафика страницы и вопроса, который вы проверяете. Мы советуем ждать достаточной выборки сессий и сопоставлять наблюдения с данными GA4 и заказами.