Frauda în magazinul online: protecția și contestarea plăților
Protecția magazinului împotriva fraudei are mai multe straturi: plata sigură, verificarea comenzilor suspecte, condiții clare de retur și dovezi pentru disputele cu banca.
Blog de specialitate LightSEO
Program de loialitate pentru magazinul online: mecanisme simple
Unui magazin mic îi ajung mecanisme simple: o reducere la următoarea comandă, puncte, un cadou de la o anumită sumă sau o reducere pentru recomandare. Explicăm cum funcționează și cum să le calculați…
Ce CRM să alegeți pentru magazinul online: criterii și greșeli
Un magazin are nevoie de CRM când comenzile, clienții și conversațiile sunt împrăștiate prin aplicațiile de mesagerie și prin tabele. Explicăm tipurile de soluții, criteriile de alegere, integrările…
Standarde de deservire a clienților în magazinul online: răspunsuri și termene
Standardul de deservire înseamnă reguli scrise: termenele de răspuns pe canale, tonul, șabloanele și escaladarea. Explicăm ce include și cum să-l introduceți în magazin.
Site propriu sau marketplace: cum să combinați canalele
Marketplace-ul oferă un start rapid și cumpărători noi, site-ul propriu – control asupra brandului, prețurilor și bazei de clienți. Explicăm cum să combinați canalele și cum să calculați ce este mai…
Sincronizarea stocurilor furnizorului: cum să puneți la punct listele de prețuri și actualizările
Datele furnizorului se învechesc repede, iar magazinul vinde produse care nu mai există. Explicăm formatele listelor de prețuri, frecvența actualizării, verificarea datelor, adaosul comercial și risc…
Evidența stocurilor pentru magazinul online: cu ce să începeți
Fără evidența stocurilor, magazinul vinde produse pe care nu le are și pierde bani pe stocurile care nu se vând. Explicăm codurile de articol, recepția, rezervările, inventarierea și alegerea instrum…
Ambalarea produselor pentru magazinul online: cum să reduceți pierderile
Ambalarea protejează produsul pe drum și influențează returnările și impresia cumpărătorului. Analizăm materialele, dimensiunile cutiilor, protecția produselor fragile, marcarea, costul și greșelile…
Cum să alegeți serviciul de livrare pentru magazinul online: servicii și tarife
Serviciul de livrare influențează conversia, cheltuielile și returnările. Analizăm criteriile de alegere, metodele de livrare, tarifele, plata la livrare, integrarea cu site-ul și greșelile tipice.
Regulile de returnare a produselor în magazinul online: ce să prevedeți în politică
Politica de returnare reduce îndoielile cumpărătorilor și numărul disputelor. Analizăm ce trebuie prevăzut: termenele, starea produsului, excepțiile, cheltuielile, restituirea banilor și procedura de…
Cum să alegeți furnizorul pentru magazinul online: criterii și verificare
Cum să alegeți furnizorul pentru magazinul online: tipurile de furnizori, criteriile de selecție, verificarea pas cu pas, calculul prețului de cost și conectarea la site.
Analiza concurenților magazinului online: cum să evaluați nișa înainte de lansare
Cum să faceți analiza concurenților unui magazin online înainte de lansare: tipurile de concurenți, ce să comparați, instrumente gratuite, concluzii pentru prețuri, sortiment și publicitate.