Cum să configurați suportul clienților în aplicațiile de mesagerie: alegerea canalelor, reguli publice, o fereastră unică pentru conversații, șabloane de răspuns, chatboți și indicatorii după care se…
Curier, oficiu sau automat de colete: de ce depinde alegerea cumpărătorului în Ucraina, cum să arătați metodele de livrare în coș, ce date să colectați și cum să descrieți condițiile pe site și pentr…
Cum să planificați achizițiile de produse de sezon: să găsiți sezonalitatea în date, să calculați volumul comenzii, să împărțiți achiziția în valuri și să pregătiți la timp site-ul, feed-ul și public…
Prețurile angro și cu amănuntul pot fi gestionate într-un singur magazin: niveluri de preț, grupuri de cumpărători, comenzi minime, marcaj și feed-uri corecte. Explicăm modelele, pașii de lansare și…
Protecția magazinului împotriva fraudei are mai multe straturi: plata sigură, verificarea comenzilor suspecte, condiții clare de retur și dovezi pentru disputele cu banca.
Unui magazin mic îi ajung mecanisme simple: o reducere la următoarea comandă, puncte, un cadou de la o anumită sumă sau o reducere pentru recomandare. Explicăm cum funcționează și cum să le calculați…
Un magazin are nevoie de CRM când comenzile, clienții și conversațiile sunt împrăștiate prin aplicațiile de mesagerie și prin tabele. Explicăm tipurile de soluții, criteriile de alegere, integrările…
Standardul de deservire înseamnă reguli scrise: termenele de răspuns pe canale, tonul, șabloanele și escaladarea. Explicăm ce include și cum să-l introduceți în magazin.
Marketplace-ul oferă un start rapid și cumpărători noi, site-ul propriu – control asupra brandului, prețurilor și bazei de clienți. Explicăm cum să combinați canalele și cum să calculați ce este mai…
Datele furnizorului se învechesc repede, iar magazinul vinde produse care nu mai există. Explicăm formatele listelor de prețuri, frecvența actualizării, verificarea datelor, adaosul comercial și risc…
Fără evidența stocurilor, magazinul vinde produse pe care nu le are și pierde bani pe stocurile care nu se vând. Explicăm codurile de articol, recepția, rezervările, inventarierea și alegerea instrum…
Ambalarea protejează produsul pe drum și influențează returnările și impresia cumpărătorului. Analizăm materialele, dimensiunile cutiilor, protecția produselor fragile, marcarea, costul și greșelile…
